کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل
موضوعات: بدون موضوع لینک ثابت
موضوعات: بدون موضوع لینک ثابت


فروردین 1404
شن یک دو سه چهار پنج جم
 << <   > >>
            1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 31          


 

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کاملکلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

 

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کاملکلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل



جستجو


 



برونداد برنامه مقدار برآورد شده
Degrees of Freedom 215
Minimum Fit Function Chi-Square 106.58 (P=0.723)
90 Percent Confidence Interval for F0
Root Mean Square Error of Approximation (RMSEA)
(0.0 , 0.22)
0.01
Goodness of Fit Index (GFI) 0.96
Root Mean Square Residual (RMR) 0.058

 

8.4.4. تفسیر خروجی(برونداد) تحلیل عاملی تأییدی متغیر های رقابت پذیری
در جدول بالا، شاخص های متعدد خوب برازندگی و نخستین شاخص مجذور کای نشان داده شده است. آزمون های مجذور کای این فرضیه را که مدل مورد نظر هماهنگ با الگوی همپراشی بین متغیر های مشاهده شده است، می آزماید. مقادیر کوچک تر آن نشان دهنده برازندگی بیشتر است. مقدار مجذور کای مدل رقابت پذیری با 215 درجه آزادی برابر با 106.58 است که از لحاظ آماری معنادار نیست. چون سطح معناداری آن نسبتا بزرگ (p=0.723 ) است، می توان نتیجه گرفت که آزمون مجذور کای برازش دقیق مدل را با داده های مشاهده شده تأیید می کند.
از سوی دیگر، نسبت مجذور کای به درجه آزادی ( ) نیز برابر با 0.49 است. هرچند این شاخص فاقد یک معیار ثابت برای یک مدل قابل قبول است، اما مقدار کوچک تر آن نشان دهنده برازندگی بیشتر است. این روش دیگری برای توصیف مشخصه برازندگی مجذور کای است که بگوییم مشخصه مذکور در واقع این فرضیه صفر را که ” در ماتریس های قطری ساختار کوواریانس از لحاظ آماری تفاوت معنادار وجود ندارد” می آزماید. چون نتیجه معنادار این مشخصه آماری منجر به رد برازش یک مدل معین می شود، شاخص عدم برازش نیز خوانده می شود. چنان که پیش از این نیز گفتیم مشخصه مجذور کای نسبت به حجم نمونه خیلی حساس است، و همین امر در بسیاری از موقعیت ها موجب این تردید می شود که آیا اهمیت آماری مجذور کای ناشی از عدم برازش مدل یا در واقع ناشی از حجم گروه نمونه است. این عدم قطعیت منجر به تهیه مشخصه های دیگری برای ارزشیابی برازش کلی مدل شده است. یکی از معتبرترین شاخص هایی که برای بررسی برازندگی مدل به کار می رود GFI یعنی اندازه ای از مقدار نسبی واریانس ها و کوواریانس هاست که به گونه مشترک به وسیله مدل توجیه می شود. چنانکه پیش از این نیز گفتیم، این شاخص را می توان به عنوان مشخصه ای مشابه در رگرسیون چند متغیری در نظر گرفت. مدلی دارای برازش بهتر است که ” دارای نسبت پایین تری به عنوان پارامتر غیر مرکزی تقسیم بر درجه آزادی” باشد. هرچه GFI نزدیک تر به 1 باشد مدل با داده ها برازش بهتری دارد. شاخص GFI در این مدل، برابر با 0.96 است ، که نشان می دهد مدل با داده ها برازش دارد. علاوه بر این، جذر برآورد واریانس خطای تقریب (RMSEA) نیز تقریبا برابر با 0.01 و فاصله اطمینان 90 درصدی آن بین 0.0 و 0.22 قرار دارد. چون حد پایین این مقدار از سطح 0.05 کوچکتر است، می توان نتیجه گرفت که درجه تقریب مدل در جامعه بزرگ نیست. شاخص ریشه میانگین مجذور پس ماند RMR برابر با 0.058 و نسبتا کوچک است، که این نیز بیانگر خطای اندک مدل و برازش قابل قبول آن است.
با توجه به تحلیل های صورت گرفته در زمینه رقابت پذیری می توان نتیجه گرفت سازمانی که در صنعت کاشی و سرامیک فعالیت می کند در صورتی که موارد زیر را در بخش های مختلف سازمان خود به کار بندد سازمانی رقابت پذیر تلقی می شود.
1- توجه به نوآوری و خلاقیت در سازمان با توجه به موارد زیر

 

 
 
 
yle="box-sizing: inherit; width: 1104px;" width="531">
دانلود کامل پایان نامه در سایت pifo.ir موجود است.
[شنبه 1399-09-22] [ 06:12:00 ق.ظ ]




برای دانلود متن کامل این فایل به سایت torsa.ir مراجعه نمایید.

 

 

    1. بررسی تأثیر توسعه خدمات جدید بر عملکرد بازاریابی بانک مسکن شهر کرمانشاه.

 

 

    1. بررسی تأثیر عملکرد بازاریابی بر بازارگرایی بانک مسکن شهر کرمانشاه.

 

 

    1. بررسی تأثیر بازارگرایی بر توسعه خدمات جدید بانک مسکن شهر کرمانشاه.

 

 

    1. بررسی تأثیر فرهنگ نوآوری بر یکپارچگی واحدهای میان وظیفهای در بانک مسکن شهر کرمانشاه.

 

 

    1. بررسی تأثیر فرهنگ نوآوری بر عملکرد بانک مسکن شهر کرمانشاه.

 

 

    1. بررسی تأثیر یکپارچگی واحدهای میان وظیفهای در بانک مسکن بر رابطه میان توسعه خدمات جدید، عملکرد بازاریابی و بازارگرایی بر عملکرد بانک مسکن شهر کرمانشاه.

 

 

1-4-3 اهداف کاربردی
پژوهش حاضر به بررسی تأثیری که توسعه خدمات جدید، عملکرد بازاریابی و بازارگرایی بر یکدیگر داشته و همچنین تأثیری که آنها بر عملکرد بانک مسکن شهر کرمانشاه داشتهاند، پرداخته است. در نتیجه میتوان گفت نتایج پژوهش حاضر به طور خاص در این بانک و سایر بانکها که معمولاً خدمات مشابهی را ارائه میدهند قابل استفاده است. اما بهطور کلی میتوان گفت کلیه سازمانهای خدماتی مالی نظیر مؤسسات مالی و اعتباری و سایر سازمانهای خدماتی غیرمالی میتوانند از نتایج پژوهش حاضر استفاده نمایند.
1-5 چهارچوب نظری
عملکرد
کسب و کار
یکپارچگی
واحدهای میان وظیفه ای
فرهنگ نوآوری
توسعه خدمات جدید
عملکرد بازاریابی
بازارگرایی
شکل 1-1 مدل مفهومی پژوهش
منبع: پژوهش لایس(2013) و دیواندری و همکاران(1387)
1-6 فرضیات پژوهش
فرضیه 1: بين جهت گیری بازار و توسعه خدمات جدید رابطه معنيداری وجود دارد.
فرضیه 2: بین توسعه خدمات جدید و عملکرد بازاریابی رابطه معنيداری وجود دارد.
فرضیه 3: بین عملکرد بازاریابی و جهت گیری بازار رابطه معنيداری وجود دارد.
فرضیه4: بین فرهنگ نوآوری و عملکرد کسب و کار رابطه معني داری وجود دارد.
فرضیه5: بین فرهنگ نوآوری و یکپارچگی واحدهای میان وظیفهای رابطه معنیداری وجود دارد.
1-7 قلمرو پژوهش
پژوهش حاضر به بررسی تأثیر توسعه خدمات جدید، عملکرد بازاریابی و بازارگرایی بر عملکرد بانک مسکن میپردازد در نتیجه از نظر موضوعی در حوزه مباحث مربوط به بازاریابی خدمات قرار میگیرد.
1-7-1 قلمرو موضوعی پژوهش
پژوهش حاضر به موضوع توسعه خدمات جدید میپردازد و ارتباط این متغیر را با سایر متغیرهای درون سازمانی شامل عملکرد بازاریابی و بازارگرایی مورد بررسی قرار داده است، لذا در حوزه مباحث مربوط به بازاریابی خدمات قرار میگیرد.
1-7-2 قلمرو زمانی پژوهش




 
موضوعات: بدون موضوع  لینک ثابت
 [ 06:12:00 ق.ظ ]




میزان آلفای کرونباخ کلی برابر با 957/٠ است که مقدار مناسبی است. هر قدر این آلفا به عدد یک نزدیک تر باشد، پرسشنامه از پایایی بیشتری برخوردار است.
3-7 روشها و ابزار تجزیه و تحلیل دادهها
برای تجزیه وتحلیل اطلاعات از روش آمار توصیفی و آمار استنباطی استفاده میشود. با استفاده از آمار توصیفی به بیان جداول توصیفی و رسم نمودارها پرداخته میشود. برای آزمون فرضیات تحقیق از آمار استنباطی استفاده میشود. برای آزمون فرضیهها ابتدا با استفاده از آزمون کلموگروف اسمیرنوف فرض نرمال بودن متغیرها را بررسی میشود. برای آزمون فرضیات در صورتیکه هر دو متغیر دارای توزیع نرمال باشند از روش “ضریب همبستگی پیرسون” استفاده نموده و در صورتیکه توزیع حداقل یکی از متغیرها نرمال نباشند از “ضریب همبستگی اسپیرمن” استفاده میشود. در ادامه به منظور بررسی رابطه‌ی میان متغیرهای مستقل و متغیر وابسته از رگرسیون خطی ساده و چندگانه استفاده میشود. درحالتی که بیش از یک متغیر وابسته در مدل وجود داشته باشد با استفاده از نرم افزار آموس مدلها را طراحی کرده و با در نظر گرفتن معیارهای مناسبت مدل، با تحلیل اکتشافی بهترین و مناسب ترین مدل را استخراج کرده و پیشنهاد میشود.
مدلها و آزمونهای مورد نیاز در اینجا تشریح شده است:
3-7-1 آزمون کلموگروف- اسمیرنوف
از این آزمون برای بررسی نرمال بودن مشاهدات استفاده میشود. فرض کنید مشاهده iام را با  نمایش دهیم و فراوانی تجمعی مشاهده شده و فراوانی تجمعی مورد انتظار  را به ترتیب با  و  نمایش میدهیم. در این آزمون، در صورتیکه n مشاهده داشته باشیم، ابتدا برای هریک از مشاهدات  و  ،  ، را محاسبه میشود. سپس کمیتهای زیر را محاسبه میشود:
 
حال فرض صفر و مقابل را به صورت زیر تعریف میشود:
فرض صفر:  (نرمال بودن مشاهدات)
فرض مقابل: مخالف فرض صفر.
حال اگر مقدار  بزرگ باشد، فرض  رد میشود.
3-7-2 ضریب همبستگی پیرسون
ضریب همبستگی پیرسون که به نامهای ضریب همبستگی گشتاوری ویا ضریب همبستگی مرتبهی صفر نیز نامیده میشود، توسط سرکارل پیرسون معرفی شده است. این ضریب به منظور تعیین میزان رابطه، نوع و جهت رابطهی بین دو متغیر فاصلهای یا نسبی و یا یک متغیر فاصلهای و یک متغیر نسبی بهکار برده میشود. فرض کنید n داده های زوجی  را داریم. ضریب همبستگی پیرسون را میتوان با استفاده از فرمول زیر محاسبه نمود.
 
این ضریب میزان همبستگی بین دو متغیر فاصلهای یا نسبی را محاسبه ‌کرده مقدار آن بین 1+ و 1- میباشد اگرمقدار بدست آمده مثبت باشد به معنی این است که تغییرات دو متغیر بهطور هم جهت اتفاق میافتد یعنی با افزایش در هر متغیر، متغیر دیگر نیز افزایش مییابد و برعکس. اگر مقدار r منفی شد یعنی اینکه دو متغیر در جهت عکس هم عمل میکنند یعنی با افزایش مقدار یک متغیر مقادیر متغیر دیگر کاهش مییابد و برعکس. اگر مقدار بدست آمده صفر شد نشان میدهد که هیچ رابطهای بین دو متغیر وجود ندارد و اگر 1+ شد همبستگی مثبت کامل و اگر 1- شد همبستگی کامل و منفی است.
3-7-3 ضریب همبستگی اسپیرمن
در آمار نحوه همبستگی و ارتباط دو متغیر از اهمیت بسیاری برخوردار است. برای سنجش همبستگی ضرایب گوناگونی وجود دارد. در بعضي از تحقيقات بدست آوردن دادههاي فاصلهاي ممكن نيست يا اگر هم ممکن باشد فاقد ويژگيهاي لازم است. در اينگونه مواقع ميتوان رتبه را جانشين عدد خام كرد. هرگاه دادهها بهصورت رتبهاي گردآوري شده باشند، ميتوان از همبستگي رتبه‌اي اسپيرمن استفاده كرد.
فرض کنید n داده های زوجی  را داریم. تفاضل زوجها را محاسبه نموده و با  ،  ، نشان مي‌دهیم. سپس با استفاده از فرمول زیر ضریب همبستگی اسپرمن محاسبه می‌شود:
 
 
با استفاده از ضریب همبستگی اسپیرمن میتوان فرض زیر را آزمون کرد:
”  : میان متغیرها همبستگی وجود ندارد. “
”  : میان متغیرها همبستگی وجود دارد.”
براي آزمون فرض  ، نیازي به فرض خاصي در مورد جامعه مورد نمونه گيري نيست. براي مقادير بزرگ نمونه  توزيع  را ميتوان با توزيع نرمال تقريب زد كه در اين صورت آماره آزمون به كمك فرمول زير محاسبه ميشود.
 
تصمیم گیریاگر  فرض  در سطح خطای 05/0 رد میشود و در غیر اینصورت  پذیرفته میشود.
3-7-4 معیارهای NFI ، RFI ، IFI ، CFI ، RMSEA
NFI : این شاخص به مقایسه مدل مستقل (مدلی که در آن بین متغیرها هیچ رابطهای نیست به این مدل، مدل پایه نیز گفته می شود) با مدلی که توسط ما پیشنهاد داده میشود، میپردازد. این شاخص هرچه به عدد یک نزدیکتر باشد به این معناست که مدل پیشنهادی ما مناسبتر بوده است و بهصورت زیر محاسبه میشود:
 
بهطوریکه، A= مقدار آماره خی دو تحت مدل مستقل و B = مقدار آماره خی دو تحت مدل پیشنهادی هستند.
RFI : شاخص برازش نسبی است و مناسبت مدل ارائه شده را میسنجد و به صورت زیر محاسبه میشود:
 
که در فرمول فوق ، A = مقدار آماره خی دو تحت مدل مستقل و B = مقدار آماره خی دو تحت مدل پیشنهادی هستند.  و  به ترتیب نشان دهنده درجه آزادی مدل مستقل و درجه آزادی مدل پیشنهادی هستند. هرچه مقدار RFI به یک نزدیکتر باشد، مدل بهتر است.
IFI : این معیار شاخص برازندگی فزاینده است و به صورت زیر محاسبه میشود:
 
بهطوریکه A = مقدار آماره خی دو تحت مدل مستقل و B = مقدار آماره خی دو تحت مدل پیشنهادی و  نشان دهنده درجه آزادی مدل پی

 

دانلود کامل پایان نامه در سایت pifo.ir موجود است.

شنهادی هستند. هرچه مقدار IFI به یک نزدیکتر باشد نتیجه میشود که مدل پیشنهادی مناسبتر است.
CFI: این معیار شاخص برازش مقایسهای است و به صورت زیر محاسبه میشود:
 




 
موضوعات: بدون موضوع  لینک ثابت
 [ 06:11:00 ق.ظ ]




مدل کلی

 

 

833/٠

 

 

783/٠

 

 

844/٠

 

 

841/٠

 

 

067/٠

 

 

 

 

فصل پنجم
نتیجهگیری و پیشنهادها
5-1 مقدمه
در فصلهای قبلی، ادبیات گذشته پژوهش و نتایج آماری معلوم شد. در این فصل به ارزیابی نتایج پژوهش و سهم این پژوهش در کاربردهای مدیریتی پرداخته میشود که پیشنهادهایی براساس آن شکل میگیرد. همانطور که در فصلهای قبلی گفته شد هدف اصلی از انجام این پژوهش، بررسی رابطه بین توسعه خدمات جدید، عملکرد بازاریابی، جهت گیری بازار و عملکرد کسب و کار در بانک مسکن شهر کرمانشاه میباشد.
5-2 نتیجهگیری
در این پژوهش با موضوع بررسی رابطه بین توسعه خدمات جدید، عملکرد بازاریابی، جهت گیری بازار و عملکرد کسب و کار توجه به ادبیات پژوهش و مدلهای موجود در این زمینه، مدل مفهومی مورد آزمون قرار گرفت و فرضیات پژوهش براساس روابط فرض شده در مدل مورد آزمون قرار گرفتند. به منظور آزمون فرضیهها و گردآوری دادههای مورد نیاز از پرسشنامه استفاده شد. با استفاده از آزمون ضریب همبستگی فرضیات آزمون شده است. سپس مدل پیشنهادی با استفاده از مدلسازی آزمون شد. با استفاده از معیارهای مناسبت مدل معلوم شد مدل برازش داده شده میان متغیرهای مستقل و وابسته معنادار است.
5-2-1 نتیجهگیری از فرضیهها
فرضیه1بین توسعه خدمات جدید و عملکرد بازاریابی رابطهی معنی داری وجود دارد.
ضریب همبستگی بین این دو متغیر 643/٠ است و سطح معنی داری از ٠٥/٠ کمتر است. پس بین توسعه خدمات جدید و عملکرد بازاریابی رابطه مثبت و معناداری وجود دارد.
فرضیه 2: بین توسعه خدمات جدید و جهت گیری بازار رابطه معنی داری وجود دارد.
ضریب همبستگی بین این دو متغیر 687/0است و سطح معنی داری از ٠٥/٠ کمتر است. پس بین توسعه خدمات جدید و جهت گیری بازار رابطه معنادار و مثبتی وجود دارد.
فرضیه3 : بین عملکرد بازاریابی و جهت گیری بازار رابطه معنی داری وجود دارد.
ضریب همبستگی بین این دو متغیر 622/٠ است و سطح معنی داری از ٠٥/٠ کمتر است. پس بین عملکرد بازاریابی و جهت گیری بازار رابطه مثبت و معناداری وجود دارد.
فرضیه 4: بین فرهنگ نوآوری و یکپارچگی واحدهای میان وظیفه ای رابطه معنی داری وجود دارد.
ضریب همبستگی بین این دو متغیر 718/0 است و سطح معنی داری از ٠٥/٠ کمتر است. پس بین فرهنگ نوآوری و یکپارچگی واحدهای میان وظیفهای رابطه معنادار و مثبتی وجود دارد.
فرضیه 5: بین فرهنگ نوآوری و عملکرد سازمانی رابطه معناداری وجود دارد.
ضریب همبستگی بین این دو متغیر 681/٠ است و سطح معنی داری از ٠٥/٠ کمتر است. پس بین فرهنگ نوآوری و عملکرد سازمانی رابطه مثبت و معناداری وجود دارد.
5-3 نتایج مدلهای آماری
به منظور بررسی رابطه میان متغیرهای توسعه خدمات جدید، عملکرد بازاریابی، عملکرد سازمانی و یکپارچگی واحدهای میان وظیفه ای، فرهنگ نوآوری و جهت گیری بازار یک مدل کلی ارائه شده است.
5-3-1 مدل کلی
در این مدل رابطه بین متغیرها به طور هم زمان بررسی شده است. در این مدل معیارهای مناسبت مدل بررسی شده است که به صورت زیر است. مدلی ارائه شده است که معیارهای مناسبت آن خوب باشد.
جدول 5-1 شاخصهای برازش مدل

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 
 
 
yle="box-sizing: inherit; width: 1104px;">
مدل NFI RFI IFI CFI RMSEA
 [ 06:11:00 ق.ظ ]




مدل کلی

 

 

833/٠

 

 

783/٠

 

 

844/٠

 

 

841/٠

 

 

٠٦7/٠

 

 

 

 

5-4 پیشنهادها

 

 

 

    • ارائه خدمات جدید و یا اصلاح و به روز رسانی خدمات کنونی با توجه به نیازهای بخشهای مختلف بازار صورت پذیرد که این امر مستلزم آشنایی بیشتر با مشتریان و و نیازهای آشکار و پنهان آنان است. همچنین توجه به مفاهیمی نظیر بخشبندی بازار و اختصاصیسازی خدمات ضروری به نظر میرسد.

 

 

 

 

    • ایجاد واحد سازمانی تحت عنوان توسعه خدمات جدید تا کل فعالیتهای مربوطه را پیگیری نموده و با سایر واحدهای کلیدی نظیر بازاریابی در ارتباط باشد.

 

 

    • ضرورت توجه به تحقیقات بازار بصورت نظاممند جهت شناسایی خواستهها و اولویتهای مشتریان و اندازهگیری رضایت مشتریان بطور منظم و مکرر.

 

 

    • ایجاد فرهنگ سازمانی که پذیرش ایدههای جدید را تشویق مینماید، جهت تشویق افراد برای بیان نظرات خود و غلبه بر ترس و محافظهکاری اعضای سازمان برای بیان نظراتشان در وهله نخست توصیه میشود که ابتدا بر کمیت ایدههای جدیدی که دریافت میشود، تأکید گردد.

 

برای دانلود متن کامل پایان نامه به سایت zusa.ir مراجعه نمایید.

 

 

    • توانمندسازی کارکنانی که بطور مستقیم با مشتریان در ارتباطند و آشناسازی آنان با دیدگاههای مشتریگرا و چگونگی عملیاتی سازی این مفاهیم.

 

 

    • طراحی سیستم پاداش جهت تشویق کارکنانی که ایدههای نوآورانه مطرح مینمایند و یا در پیادهسازی موفق خدمات جدید مشارکت مینمایند.

 

 

    • توجه به فرهنگ بازارگرا در صنایع خدماتی به دلیل ماهیت آن ضرورت بیشتری دارد، در نتیجه جهت آشنایی با این مفهوم و پیادهسازی آن در برنامههای آموزشی و توانمندسازی مدیران و کارکنان بیشتر مورد توجه قرار گیرد.

 

 

    • جهت پیادهسازی بهتر مفهوم بازارگرایی پیشنهاد میگردد که ابتدا شرایط و موقعیتی که سازمان با آن روبرو است به خوبی شناسایی شود و سپس منابع سازمانی به ابعادی از بازارگرایی تخصیص یابد که با توجه به شرایط موجود بیشترین کارآیی را دارد.

 

 

    • از آنجا که مشتریگرایی نیازمند درک کل زنجیره ارزش مشتری است و در صنایع خدماتی کارکنان عملیاتی در مواجه مستقیم با مشتریان هستند، ملزم نمودن این دسته از کارکنان به ارائه گزارشهای رسمی و بطور منظم مثلاً هر سه ماه یکبار، درباره ادراک خود از آنچه مد نظر مشتریان است.

 

 

    • پایش منظم رقبا جهت آگاهی از نحوه ارائه خدمات توسط آنان و سپس تلاش جهت ارائه خدماتی که از نظر سرعت انجام، قیمت و کیفیت با خدمات رقبا متفاوت باشد.

 

 

5-5 پیشنهاد برای پژوهشهای آتی
اجرای پژوهش با همین متغیرها در جوامع دیگر مثلاً بانکهای سایر استان‌ها.
5-5 محدودیتها
1-عدم وجود فرهنگ پژوهش در سازمانها باعث شده که افراد دیدی منفی و توأم با ترس و هراس از پژوهش داشته باشند.
2-ملاحظات شدید سازمانی، منافع شخصی و مقاومت برخی کارکنان محدودیت ایجاد کرده است.
منابع ومآخذ
منابع فارسی

 

 

 

    • ابزری، مهدی؛ رنجبریان، بهرام؛ فتحی، سعید؛ قربانی، حسن(1388). تأثیر بازاریابی داخلی بر بازارگرایی و عملکرد کسب وکار در صنعت هتلداری. چشم انداز مدیریت، شماره 31، 42-25.

 

 

    • جعفری سنگری، ابراهیم؛ مرادی، بهرنگ؛ شیرخانی، مسعود؛ شیدایی اردستانی، فاطمه(1393). بررسی رابطه بین فرصتهای تکنولوژیکی، تأکیدات بازاریابی و عملکرد نوآورانه، فصلنامه مدیریت صنعتی، سال نهم، 111-95.

 

 

    • جندقی، غلامرضا؛ ایرانی، حمیدرضا؛ افخمی، احمد(1392). بررسی و توصیف تحقیقات منتخب در حوزه مدیریت بازاریابی در ایران، فصلنامه مدیریت فرهنگ سازمانی، دوره یازدهم، شماره 1، 148-125.

 

 

    • حسینی، میرزا حسن؛ قادری، سمیه(1389). مدل عوامل مؤثر بر کیفیت خدمات بانکی، چشمانداز مدیریت بازرگانی، شماره 3، 115-89.

 

 

    • حسینی، میرزاحسن؛ احمدینژاد، مصطفی؛ قادری، سمیه(1389). بررسی و سنجش کیفیت خدمات و ارتباط آن با رضایتمندی مشتریان: مطالعه موردی بانک تجارت، بررسیهای بازرگانی، شماره 23، 97-88.

 

 

    • حسینی، سید محمود؛ حاجی پور، بهمن(1387). تببین روابط ذهنیت مشترک، ظرفیت جذب دانش، نوآوری و انعطافپذیری: شرکتهای دارویی کشور، فصلنامه مدرس علوم انسانی، دوره 12، شماره 4، 176-155.

 

 

    • حمیدی زاده، محمدرضا؛ خیرخواه عسکرآباد، محمد رضا(1391). بررسی تأثیر قابلیت های مدیریت دانش بازاریابی بر عملکرد سازمان در صنایع پتروشیمی ایران. کاوش های مدیریت بازرگانی، سال چهارم، شماره 8، 45-30.

 

 

  • درگی، پرویز(1386). مباحث و موضوعات مدیریت بازاریابی با نگرش بازار ایران، چاپ اول، تهران: رسا.



 
موضوعات: بدون موضوع  لینک ثابت
 [ 06:10:00 ق.ظ ]