15/0

فوق دیپلم

68

20/0

لیسانس

158

46/0

فوق لیسانس و بالاتر

22

07/0

جمع

341

100

نمودار3-4 فراوانی پاسخ دهندگان برحسب مقطع تحصیلی
نمودار 3-4: فراوانی پاسخ دهندگان بر حسب مقطع تحصیلی
همانگونه که در نمودار بالا مشاهده می شود 46 درصد از نمونه آماری تحقیق حاضر در مقطع کارشناسی و 7 درصد در مقطع کارشناسی ارشد و بالاتر مشغول به تحصیل هستند.
3-4- وضعیت متغیرهای تحقیق:
آمار استنباطی(استنتاجی) به قسمتی از آمار که می تواند نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل نمونه را به جامعه تعمیم دهد، گفته می شود. به عبارت دیگر آماره ها از طریق نمونه گیری بدست می آیند، سپس به کمک تخمین( برآورد) و آزمون فرض، به پارامترهای جامعه تعمیم داده می شوند. استنباطهایی که از نمونه می شود نمی تواند قطعی باشد و این استنباط ها احتمالی هستند و لذا باید مبانی نظریه احتمال را در بیان آن ها بکار گیریم.
در ادامه به بررسی وضعیت متغیرهای تحقیق که شامل تصویر فروشگاه، تصویر برند فروشگاهی، کیفیت خدمات، آگاهی از قیمت، ریسک درک شده و قصد خرید برند فروشگاهی از طریق آزمون فرض آماری میانگین یک جامعه یا به عبارتی از آزمون T یک نمونه ای می پردازیم، که در واقع تفاوت بین میانگین نمونه مورد بررسی را با یک مقدار مفروض مورد آزمون قرار می دهد.
فرضیه صفر در تمام متغیرهای تحقیق با توجه به طیف 5 تایی لیکرت بدین صورت است:
آزمون فرض:
( فرضيه صفر) 3 μ =
( فرضيه مقابل) 3 ≠ μ
به بیان دیگر فرضیه بدین صورت مطرح شده است که آیا مقدار میانگین نمرات در هر متغیر برابر با 3 است
یا خیر.
1-3-4- وضعیت متغیر کیفیت خدمات:
با استناد به نمرات محاسبه شده از نمونه و انجام آزمون T یک نمونه ای نتایج تحلیل در دو جدول زیر بدست آمده است. همانگونه که مشاهده می شود مقدار Sig معادل 000/0 می باشد که از مقدار 05/0=α کوچکتر گردیده است لذا فرض صفر مبنی بر اینکه میانگین متغیر کیفیت خدمات مساوی 3 می باشد تایید نگردیده است؛ مثبت بودن حد بالا و پایین این فاصله نیز بیانگر این مطلب است که میانگین متغیر کیفیت خدمات بیشتر از عدد 3 می باشد. نتیجه کلی بدین صورت قابل بیان است که وضعیت متغیر کیفیت خدمات با توجه به میانگین جامعه 970/3 در جامعه آماری در حد بالاتر از متوسط می باشد. همچنانکه در جدول پائین مشخص است مقدار آماره T برابر با 676/35 است که از 96/1 بیشتر است و در ناحیه بحرانی آزمون قرار دارد و به بیان دیگر اختلاف میانگین از عدد 3 معنی دار می باشد.
جدول4-4: آماره های یک نمونه ای