کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل
موضوعات: بدون موضوع لینک ثابت
موضوعات: بدون موضوع لینک ثابت


بهمن 1403
شن یک دو سه چهار پنج جم
 << <   > >>
    1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30      


 

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کاملکلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

 

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کاملکلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل



جستجو


 



دانلود متن کامل این پایان نامه در سایت abisho.ir

ح مورد نظر محاسبه کرد. معمولا سطح اطمینان (ضریب اطمینان) 95/0 یا 99/0 اختیار میشود (سرمد و همکاران، 1391، 187).
در صورتی که بخواهیم میانگین یک صفت متغیر کمی در جامعه مورد مطالعه را برآورد کنیم، با توجه به مقدار d و سطح اطمینان مورد نظر پژوهشگر میتوان مقدار n را از رابطه زیر بدست آورد:
به علت نامعلوم بودن واریانس متغیر مورد مطالعه، پرسشنامه نهایی را بصورت پیش آزمون بین 30 نفر از افراد جامعه توزیع نمودیم و نتایج آن را با کمک نرم افزار SPSS مورد تجزیه و تحلیل قرار دادیم. مقدار واریانس بدست آمده برای متغیر مورد مطالعه که در این پژوهش «قصد خرید» می باشد 468/0 است که با فرض ضریب اطمینان 95% خواهیم داشت:
به دلیل اینکه این احتمال وجود داشت که برخی از پرسشنامه ها به هر دلیلی بازگشت داده نشوند تعداد 500 پرسشنامه بین نمونه آماری توزیع شد که تعداد 341 عدد از آنها بازگشت داده شدند.
6-3- روش نمونه گیری:
دو نوع اصلی طرح نمونه برداری وجود دارد: نمونه برداری احتمالی و غیر احتمالی. در نمونه برداری احتمالی، اعضای جامعه شانس یا احتمال شناخته شده ای دارند که به عنوان آزمودنی گروه نمونه انتخاب شوند. در نمونه برداری غیر احتمالی عناصر با شانس شناخته شده یا از پیش تعیین شده ای به عنوان آزمودنی انتخاب نمی شوند. طرحهای نمونه برداری احتمالی موقعی به کار می رود که معرف بودن گروه نمونه برای اهداف تعمیم پذیری دارای اهمیت باشد. اما در مواردی که زمان یا عاملهای دیگر به جای تعمیم پذیری ملاک باشند، معمولا نمونه برداری غیر احتمالی به کار گرفته می شود( سکاران، 1390، ص 299).
با نظر به اینکه جامعه آماری پژوهش نامحدود بوده و امکان شمارش کلیه مشتریان شعبات فروشگاه های رفاه شرق گیلان وجود نداشته و نیز به دلیل محدودیت زمانی و عدم دسترسی به کلیه به کلیه شعبات، نمونه گیری در پژوهش حاضر به صورت ترکیبی بوده است. نخست ، با استفاده از روش نمونه گیری احتمالی خوشه ای، تمامی شهرهای شرق گیلان در نظر گرفته شد و سپس به دلیل عدم دسترسی به کلیه شعب و همچنین تجمع فروشگاههای رفاه در برخی شهرها و در اقلیت ماندن برخی دیگرو نیز با در نظر گرفتن شعبات پر فروش، با روش احتمالی سهل چهار شهر انتخاب شدند. در نتیجه شهرهای آستانه، لاهیجان، لنگرود و رودسر برای توزیع پرسشنامه انتخاب شدند. سپس از روش نمونه گیری تصادفی برای انتخاب تعدادی ازمشتریان در حین خروج از فروشگاه به عنوان پاسخ دهندگان استفاده شد.
جدول 1-3 نحوه توزیع و جمع آوری پرسش نامه

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 
 
 
yle="box-sizing: inherit; width: 1104px;">
شعب تعداد پرسشنامه توزیع شده تعداد پرسشنامه برگشتی تعداد پرسشنامه برگشتی غیر قابل استفاده تعداد پرسشنامه برگشت داده نشده
آستانه 100 85 5 10
[شنبه 1399-09-22] [ 05:27:00 ق.ظ ]




2

 

 

9

 

 

پرسشنامه استاندارد استون و گرونهاگ

 

 

 

 

آگاهی از قیمت

 

 

4

 

 

8

 

 

پرسشنامه استاندارد سینها و باترا

 

 

 

 

قصد خرید

 

 

2

 

 

6

 

 

پرسشنامه استاندارد نایت و کیم

 

 

 

 

ضمنا روایی و پایایی کلیه متغیر های پرسش نامه و ابعاد هر متغیر و نیز کل پرسش نامه مورد تایید بوده است که در قسمت بعدی مورد بررسی قرار گرفته است.
8-3- روایی و پایایی تحقیق:
1-8-3- روایی پرسش نامه:
روایی مهمترین ویژگی هر آزمون بوده و نشان می دهد که آیا ابزار اندازه گیری می تواند خصیصه و ویژگی که ابزار برای آن طراحی شده است را اندازه گیری کند یا خیر؟ به عبارت دیگر روایی رابطه یک آزمون را با اهدافش نشان می دهد.روایی یک مقیاس به مطابقت داده های جمع آوری شده پژوهشگر با دنیای واقعی اشاره دارد. روایی به این مورد بر می گردد که اختلاف مشاهده شده در امتیازات مقیاس تا چه حد ناشی از تفاوت میان ارزیابی و نه ناشی از خطای سیستماتیک یا تصادفی است(دهدشتی،بحرینی زاده،1390،ص188). اهمیت روایی، از این رو است که اندازه گیری های نامناسب و ناکافی می تواند هر پژوهش علمی را بی ارزش و ناروا سازد( خاکی، 1390، ص296). به عبارتی دیگر منظور از روایی این است که مقیاس و محتوای ابزار یا سوالات مندرج در ابزار گردآوری اطلاعات دقیقا متغیرها و موضوع مورد مطالعه را بسنجد؛ یعنی این که داده های گردآوری شده عین واقعیت را نشان دهد( حافظ نیا، 1389،ص 182).
آزمون های روایی را می توان در سه گروه دسته بندی نمود: روایی محتوا، روایی وابسته به معیار و روایی سازه( سکاران،1390،ص223). برای اطمینان در مورد روایی ظاهری و محتوایی پرسشنامه تحقیق، از نظرات اساتید راهنما و مشاور و همچنین متخصصان بازاریابی استفاده شد و اصلاحات لازم لحاظ گردید. روایی سازه نیز از طریق تحلیل عاملی تاییدی مورد سنجش قرار گرفت. روایی سازه بیان کننده این است که نتایج به دست آمده از کاربرد یک ابزار اندازه گیری تا چه حد با نظریه هایی که آزمون بر محور آن ها تدوین شده است تناسب دارد، که در تحقیق حاضر این موضوع نیز مورد بررسی قرار گرفت.
2-8-3-پایایی پرسشنامه:
توانایی ابزار در حفظ پایایی خود در طول زمان – علیرغم شرایط غیرقابل کنترل آزمون و وضعیت خود پاسخگویان – حاکی از پایداری آن و تغییر پذیری اندک آن می باشد. این توانایی گویای برازش ابزار است چرا که هر زمان اندازه گیری صورت گیرد نتایج پایدار به دست می آید. دامنه ضریب قابلیت اعتماد از صفر( عدم ارتباط نتایج به دست آمده در اندازه گیری های مکرر بر روی جامعه)، تا یک (ارتباط کامل نتایج بدست آمده در اندازه گیری های مکرر بر روی جامعه)، قابل تغییر است(سرمد و دیگران،1385،ص167).
در این تحقیق برای اندازه گیری پایایی از روش آلفای کرونباخ استفاده می شود. برای محاسبه ضریب آلفای کرونباخ، ابتدا باید انحراف معیار نمرات هر زیرمجموعه از سوالات پرسش نامه و انحراف معیار کل سوالات(زیرمجموعه ها) را محاسبه کرده، سپس با استفاده از فرمول ذیل ضریب آلفای هر زیر مجموعه از سوالات را بدست آورد:
در جدول 3-3 ضرایب آلفای کرونباخ تک تک متغیرها و ابعاد هر یک و نیز ضریب آلفای کرونباخ کل بیان شده است.
با استفاده از تجزیه تحلیل داده های تحقیق از طریق نرم افزار آماری SPSS 19 ، ضریب آلفای کرونباخ کل سوالات963/0 به دست آمد و برای کلیه متغیرها و نیز تک تک ابعاد، ضریب آلفای کرونباخ بالاتر از 7/0 به دست آمد که بر این اساس می توان گفت سوالات پرسشنامه تحقیق از پایایی مناسب برخورداراست.
جدول 3-3: ضرایب آلفای کرونباخ

 

برای دانلود فایل متن کامل پایان نامه به سایت 40y.ir مراجعه نمایید.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 
 
 
yle="box-sizing: inherit; width: 1104px;">
متغیرهای تحقیق ابعاد هر متغیر آلفای کرونباخ هر بعد آلفای کرونباخ هر متغیر
تصویر برند فروشگاهی کیفیت 776/0
 [ 05:27:00 ق.ظ ]




9-3- روش گردآوری داده ها:
اطلاعات را می توان به روشهای گوناگون، در مکانهای مختلف و از انواع منابع گردآوری کرد. روشهای گردآوری اطلاعات مشتمل است بر مصاحبه حضوری، مصاحبه تلفنی، مصاحبه رایانه ای، پرسشنامه حضوری، پستی یا الکترونیکی؛ مشاهده افراد یا رویدادها با ضبط(یا بدون ضبط) صوتی یا تصویری، وانواع سایر فنون انگیزشی همچون آزمونهای برون فکنی(سکاران، 243،1390).
برای تهیه ادبیات موضوع در پژوهش حاضر با استفاده از مطالعات کتابخانه ای شامل مقالات لاتین و فارسی، کتب، مجلات و نیز استفاده از اینترنت ، همچنین برای جمع آوری داده ها از ابزار پرسشنامه بسته با استفاده از مقیاس 5 نقطه ای استفاده و روش ارسال و جمع آوری آن نیز به وسیله مراجعه حضوری انجام شد.
10-3- آزمون های آماری مورد استفاده:
علم آمار در یک تقسیم بندی کلی به دو دسته آمار توصیفی و آمار استنباطی تقسیم می شود. از آمار توصیفی بیشتر در جهت تجزیه تحلیل متغیرهای جمعیت شناختی در قالب جداول و نمودار استفاده می شود و مشخصه های آماری چون فراوانی، درصد فراوانی و…. را ارائه می دهد. از آمار استنباطی جهت بررسی پایایی پرسشنامه، از مدل ساختاری به منظور رد یا تایید فرضیات تحقیق و از تحلیل عاملی تاییدی نیز جهت تعیین روایی هر یک از سوالات تحقیق بهره خواهیم برد.
11-3- تجزیه و تحلیل عاملی تاییدی:
محقق، روایی سازه را از طریق تحلیل عاملی انجام داده است.
در تحلیل عاملی تاییدی، پژوهشگر به دنبال تهیه مدلی است که فرض می شود داده های تجربی را بر پایه چند پارامتر نسبتا اندک، توصیف، تبیین یا توجیه می کند. این مدل مبتنی بر اطلاعات پیش تجربی درباره ساختار داده هاست که می تواند به شکل 1) یک تئوری یافرضیه 2) یک طرح طبقه کننده معین برای گویه ها یا پاره تست ها در انطباق با ویژگی های عینی شکل و محتوا 3) شرایط معلوم تجربی 4) دانش حاصل از مطالعات قبلی در باره داده های وسیع باشد( هومن،295،1391).
به بیانی دیگر تحلیل عاملی تاییدی به بررسی این مطلب می پردازد که آیا داده های موجود با ساختار به شدت محدود شده پیش بینی که شرایط همانندی را برآورده می سازد، برازش دارد یا نه( هومن، 297،1391). در تحقیق حاضر با توجه به اینکه متغیرها و ابعاد آن مشخص است و به دنبال تعیین ابعاد دیگر در مدل نیستیم، لذا از تحلیل عاملی تاییدی استفاده شده است.
12-3- مدل معادلات ساختاری:
مدل یابی معادله ساختاری یک تکنیک تحلیل چند متغیری بسیار کلی و نیرومند از خانواده رگرسیون چند متغیری و به بیان دقیق تر بسط مدل خطی کلی است که به پژوهشگر امکان می دهد مجموعه ای از معادلات رگرسیون را به گونه همزمان مورد آزمون قرار دهد. مدل یابی معادله ساختاری یک رویکرد آماری
جامع برای آزمون فرضیه هایی درباره روابط بین متغیرهای مشاهده شده و مکنون است، که گاه تحلیل ساختاری کوواریانس و گاه مدل یابی علی نامیده شده است(هومن،11،1391).
یک مدل کامل معادله ساختاری شامل دو مولفه است:
الف) یک مدل ساختاری که ساختار علی مفروض بین متغیرهای مکنون( سازه های نظری که به گونه مستقیم مشاهده پذیر نیستند) را مشخص می نماید.
ب) یک مدل اندازه گیری که روابط بین متغیرهای اندازه گیری شده یا نشانگرها( متغیرهایی که به گونه مستقیم مشاهده پذیر است) و متغیرهای مکنون را که برای آنها برآورد تقریبی به کار می رود، تعریف می کند( هومن،34،1391).
به سه دلیل استفاده از مدل‌يابي معادلات ساختاري ضرورت دارد که عبارتند از:
الف) با توجه به اين‌که هدف اصلي معادلات ساختاري تجزيه‌ و تحليل متغيرهاي مکنون مخصوصاً تحليل ارتباطات علّی بين اين متغيرهاست اين روش توانايي بيشتري از ساير روش‌هاي تحليلي دارد.
ب) روش مدل‌يابي معادلات ساختاري مي‌تواند روابط به‌هم پيوسته و همزمان دروني متغيرهاي وابسته و مستقل يک مدل را برآورد کند.
ج) نرم‌افزارهايي مانند ليزرل قادر است پارامترهاي مدل‌ها را به طور دقيق و سريع برآورد کرده و برازش مدل‌هاي ساخته شده را مورد ارزيابي قرار دهد.
کلانتري(1388) استفاده از مدل‌يابي معادلات ساختاري را در شرايط زير توصيه مي‌کند:
1- در برخي مواقع متغيرهاي مشاهده شده داراي خطاي اندازه‌گيري هستند که بايد در تحليل موضوع مورد مطالعه، اينگونه خطاها مد نظر قرار گيرند.
2- در برخي از مواقع روابط بين متغيرها پيچيده بوده و جريان علّی به طور همزمان بين متغيرهاي مشاهده شده وجود دارد.
3- در برخي مواقع نيز بعضي از متغيرهاي مهم مشاهده نشده‌اند.
براي فائق آمدن بر اين کاستي‌ها از مدل‌يابي معادلات ساختاري استفاده مي‌شود، زيرا اين مدل‌ها قادرند اينگونه خطاها و ملاحظات پيچيده علّی موجود در بين متغيرها را مد نظر قرار دهند(کلانتري،1388، ص 34).
در واقع ما از بخش مدل اندازه گیری مدل معادلات ساختاری به منظور تعیین روایی استفاده می کنیم و از بخش مدل ساختاری که به آن تحلیل مسیر نیز می گویند جهت رد و یا تایید فرضیه ها استفاده خواهیم کرد.
13-3- جمع بندی فصل سوم:
در این فصل پس از بررسی روش تحقیق، جامعه آماری و نمونه مورد مطالعه و حجم نمونه مشخص گردید. از بین 400 پرسشنامه توزیع شده، تعداد 341 پرسشنامه قابل استفاده است که این عدد از مقدار تعیین شده مطابق ف

 

برای دانلود فایل متن کامل پایان نامه به سایت 40y.ir مراجعه نمایید.

رمول نمونه گیری نامحدود یعنی 336 بیشتر است. پس از آن روایی و پایایی ابزار تحقیق مورد بررسی و تایید قرار گرفت و در نهایت روش ها و تکنیک های آماری مورد استفاده برای تحلیل داده ها توضیح داده شد.
فصل چهارم
تجزیه و تحلیل داده ها و آزمون فرضیات
1-4- مقدمه:
تجزیه و تحلیل داده ها برای بررسی صحت و سقم فرضیات برای هر نوع تحقیق از اهمیت خاصی برخوردار است. وقتی داده ها برای تحلیل آماده شد، محقق می تواند تجزیه و تحلیل های اساسی را انجام دهد. امروزه در بیشتر تحقیقاتی که متکی بر اطلاعات جمع آوری شده از موضوع مورد تحقیق می باشد؛ تجزیه و تحلیل اطلاعات از اصلی ترین و مهم ترین بخش های تحقیق محسوب می شود. چنین تجزیه و تحلیل هایی اغلب با انجام آمار توصیفی شامل محاسبه توزیع فراوانی مطلق، فراوانی نسبی، فراوانی تجمعی و سایر شاخص های آماری تمایل به مرکز آغاز می شود.
در آمار تحلیلی این تحقیق به منظور آزمودن معناداری روابط میان سوالات و متغیرها و برازش مدل های اندازه گیری به دست آمده و سنجش روایی عاملی از تحلیل عاملی تاییدی استفاده می شود. پس از بررسی روایی سوالات پرسشنامه به بررسی وضعیت متغیرهای تحقیق از آزمون میانگین یک جامعه با t یک نمونه ای استفاده می شود و در آخر نیز به منظور بررسی اثرات میان متغیرهای تحقیق از مدل معادلات ساختاری و بطور اخص تکنیک تحلیل مسیر با استفاده از نرم افزار لیزرل استفاده می شود.
2-4- تجزیه و تحلیل آمار توصیفی:
در ابتدای امر در پرسشنامه تحقیق حاضر، ویژگی های جمعیت شناختی پاسخگویان شامل جنسیت، سن و …. مورد بررسی قرار دادیم. نتایج به دست آمده از این بخش از پرسشنامه به صورت نمودار و جداول ارائه خواهد شد.
1-2-4- جنسیت:
اولین سوال جمعیت شناختی پرسشنامه حاضر مربوط به جنسیت می باشد. با اطلاعات کسب شده از پرسشنامه مشخص شد که 57 درصد از پاسخ دهندگان به سوالات را خانم ها تشکیل می دهند و 43 در صد باقیمانده نیز مربوط به آقایان می باشد که در جدول زیر نشان داده ایم.
جدول 1-4: توزیع فراوانی پاسخ دهندگان بر حسب جنسیت

 

 

 

 
 
 

>
موضوعات: بدون موضوع  لینک ثابت
 [ 05:26:00 ق.ظ ]




15/0

 

 

 

 

فوق دیپلم

 

 

68

 

 

20/0

 

 

 

 

لیسانس

 

 

158

 

 

46/0

 

 

 

 

فوق لیسانس و بالاتر

 

 

22

 

 

07/0

 

 

 

 

جمع

 

 

341

 

 

100

 

 

 

 

نمودار3-4 فراوانی پاسخ دهندگان برحسب مقطع تحصیلی
نمودار 3-4: فراوانی پاسخ دهندگان بر حسب مقطع تحصیلی
همانگونه که در نمودار بالا مشاهده می شود 46 درصد از نمونه آماری تحقیق حاضر در مقطع کارشناسی و 7 درصد در مقطع کارشناسی ارشد و بالاتر مشغول به تحصیل هستند.
3-4- وضعیت متغیرهای تحقیق:
آمار استنباطی(استنتاجی) به قسمتی از آمار که می تواند نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل نمونه را به جامعه تعمیم دهد، گفته می شود. به عبارت دیگر آماره ها از طریق نمونه گیری بدست می آیند، سپس به کمک تخمین( برآورد) و آزمون فرض، به پارامترهای جامعه تعمیم داده می شوند. استنباطهایی که از نمونه می شود نمی تواند قطعی باشد و این استنباط ها احتمالی هستند و لذا باید مبانی نظریه احتمال را در بیان آن ها بکار گیریم.
در ادامه به بررسی وضعیت متغیرهای تحقیق که شامل تصویر فروشگاه، تصویر برند فروشگاهی، کیفیت خدمات، آگاهی از قیمت، ریسک درک شده و قصد خرید برند فروشگاهی از طریق آزمون فرض آماری میانگین یک جامعه یا به عبارتی از آزمون T یک نمونه ای می پردازیم، که در واقع تفاوت بین میانگین نمونه مورد بررسی را با یک مقدار مفروض مورد آزمون قرار می دهد.
فرضیه صفر در تمام متغیرهای تحقیق با توجه به طیف 5 تایی لیکرت بدین صورت است:
آزمون فرض:
( فرضيه صفر) 3 μ =
( فرضيه مقابل) 3 ≠ μ
به بیان دیگر فرضیه بدین صورت مطرح شده است که آیا مقدار میانگین نمرات در هر متغیر برابر با 3 است
یا خیر.
1-3-4- وضعیت متغیر کیفیت خدمات:
با استناد به نمرات محاسبه شده از نمونه و انجام آزمون T یک نمونه ای نتایج تحلیل در دو جدول زیر بدست آمده است. همانگونه که مشاهده می شود مقدار Sig معادل 000/0 می باشد که از مقدار 05/0=α کوچکتر گردیده است لذا فرض صفر مبنی بر اینکه میانگین متغیر کیفیت خدمات مساوی 3 می باشد تایید نگردیده است؛ مثبت بودن حد بالا و پایین این فاصله نیز بیانگر این مطلب است که میانگین متغیر کیفیت خدمات بیشتر از عدد 3 می باشد. نتیجه کلی بدین صورت قابل بیان است که وضعیت متغیر کیفیت خدمات با توجه به میانگین جامعه 970/3 در جامعه آماری در حد بالاتر از متوسط می باشد. همچنانکه در جدول پائین مشخص است مقدار آماره T برابر با 676/35 است که از 96/1 بیشتر است و در ناحیه بحرانی آزمون قرار دارد و به بیان دیگر اختلاف میانگین از عدد 3 معنی دار می باشد.
جدول4-4: آماره های یک نمونه ای

 

 

 
موضوعات: بدون موضوع  لینک ثابت
 [ 05:26:00 ق.ظ ]




نظریه پیش نویس در یک الگوی پردازش اطلاعات به شناخت اجتماعی اشاره می کند و چارچوب مناسبی برای مکانیزم رفتارهای خشونت آمیز ارائه می دهد. پیش نویس ها، ماهیت شناختی دارند و بر اساس تجارب اولیه کودکان (بازی ها، و حتی گاهی تخیلات) بنا می شوند و از طریق یادگیری اجتماعی مستقیم و غیر مستقیم، یعنی تنبیه و تقویت مستقیم رفتار و یا مشاهده اثرات یک رفتار روی دیگران کسب می شوند و بازتابی از توالی ها و بازده های رفتاری مورد انتظار هستند. بر اساس رویکرد پردازش اطلاعات، پیش نویس ها نوعا دربرگیرنده دامنه ای از رفتارها هستند که معمولا با افکار آگاهانه سر و کاردارند و شخص را به سمت اهداف خاص یا کلی زندگی هدایت می کنند و به او کمک می کنند که دنیای خود را تشخیص داده وتفسیر کند و انتظار وقوع یک واقعه را در زمان و موقعیت خاص داشته باشد. نظریه پیش نویس نحوه ایجاد دستورالعمل های پرخاشگرانه را بررسی می کند و پیش بینی هایی در مورد رفتار افراد به عمل می آورد. معمولا یک شخص پرخاشگر پیش نویس های پرخاشگرانه بیشتری دارد. این پیش نویس ها در دامنه وسیعی از موقعیت ها قابل دسترس هستند. اگر یک پیش نویس به صورت خصمانه کدگذاری شده باشد، درصورتی مورد استفاده قرار می گیرد که به عنوان یک رفتار قابل پذیرش در نظر گرفته شود. رفتارهای قابل قابل پذیرش به مقدار زیادی از طریق باورهای هنجاری شکل می گیرند. این باورهای هنجاری طرحواره هایی درباره مناسبت یک رفتار هستند . باورهای هنجاری نیز پیش نویس هایی را شکل می دهند که در زمانی که دیگران آنها را تحریک می کنند فعال می شوند. اگر باور داشته باشیم که بوق زدن در ترافیک پسندیده نیست احتمالا در زمانی که فردی در ترافیک این کار را انجام می دهد یک طرحواره خصمانه در ما فعال می شود و این طرحواره نیز به نوبه خود پیش نویسی را فعال می کند که در تناسب با آن طرحواره است( شهیم،1385).
در کل، اگر در سنین اولیه رشد، سطوح بالای پرخاشگری یا خصومت در محیط اطراف ما وجود داشته باشد، تمایل پیدا می کنیم که پرخاشگری را به عنوان یک پاسخ هنجاری در نظر بگیریم و رفتارهای پرخاشگرانه را کمتر بازداری کنیم. همانگونه که گفته شد اکتساب پیش نویس ها از دوره کودکی آغاز می شود. البته عوامل متعددی ممکن است پرخاشگری را ایجاد کنند، سطح پرخاشگری در دوره طفولیت تا دوره بزرگسالی نسبتا ثابت باقی می ماند و در واقع پرخاشگری در دوره کودکی بزرگ ترین عامل پیش بینی کننده پرخاشگری در دوره بزرگسالی است. اگرچه دوره بحرانی اکتساب پرخاشگری در افراد متفاوت است، پژوهش های اخیر بر این امر دلالت می کنند که از سنین 6_9 سالگی پرخاشگری بهتر پیش بینی می شود (برگر، 2006).

 

برای دانلود متن کامل این فایل به سایت torsa.ir مراجعه نمایید.

 

 

    1. نظریه کشت[52]

 

 

نظریه کشت مواجهه با پرخاشگری رسانه ای را به عنوان علت زیر مجموعه ای از رفتارهای پرخاشگرانه می داند. طبق این نظریه، رسانه ها تصاویری از دنیا ارائه می دهند که متفاوت از دنیای واقعی هستند. برای نمونه هیجانات و وقایعی که برای افراد اتفاق می افتد، در رسانه ها بزرگ نمایی می شوند. فیلم های سینمایی و تلویزیونی تصاویری از یک دنیای ناسالم پر از پرخاشگری با قانون گذاران و پلیس های فاسد ارائه می دهند. مطابق این نظریه افراد به درونی سازی ویژگی هایی که رسانه ها ارائه می دهند گرایش پیدا می کنند و آنها را در دنیای واقعی به کار می گیرند. در واقع ارزش ها، نگرش ها، باورها و ادراکات رو به رشد در تطابق با دنیای تصویرسازی شده شکل می گیرند و به عنوان واقعیت های موجود در دنیای واقعی تصویر سازی می شوند (ابوالمعالی و موسی زاده،1391).

 

 

 

    1. نظریه کارکرد شناختی _ اجرایی[53]

 

 

این دیدگاه پرخاشگری را با سطوح پایین کارکرد شناختی _ اجرایی (EFC) و نقایص روانی _ عصبی مرتبط می داند. EFC به عنوان یک ساختار شناختی تعریف می شود که برنامه ریزی، ابداع و نظم بخشی به رفتار هدفمند را برعهده دارد. کارکرد شناختی _ اجرایی (EFC) به ناحیه کرتکس پیش پیشانی محدود نمی شود. اعتقاد بر این است که این ناحیه، ساختار اولیه ای است که با فعالیت عصب شناختی در حوزه کارکرد شناختی اجرایی ارتباط دارد. هرگونه نقصی در این ناحیه، با سطوح بالای تکانشی بودن با پرخاشگری ارتباط دارد. بین مصرف الکل و پاسخ کم در این ناحیه رابطه وجود دارد. طرفداران EFC اعتقاد دارند که کارکرد شناختی _ اجرایی ضعیف واسطه ارتباط مصرف الکل و پرخاشگری می شود. در هر حال این ارتباط قدری بحث انگیزاست . پژوهش عصبی _ روان شناختی حوزه ای است که برای تبیین ارتباط بین پردازش های عصب شناختی و ساختارهایی که با رفتارها و باورهای افراد سروکار دارد ضروری به نظر می رسد. در واقع EFC تبیین بحث انگیزی در مورد رفتار پرخاشگرانه ارائه می دهد (بارون،ترجمه کریمی، 1388).
2-5- برانگیزاننده های پرخاشگری
عوامل شخصی و اجتماعی بسیاری در پرخاشگری انسان دخالت دارند که هریک می توانند علت وجود آورنده ی رفتار پرخاشگرانه در وی باشند. این علل و عوامل شامل ناکامی، تحریک مستقیم، خشونت رسانه ای، عوامل شخصیتی (شخصیت نوع A)، سوگیری اسناد خصمانه، خودشیفتگی، و تفاوت های جنسی می باشند که در ادامه آنها را مورد بررسی قرار می دهیم.
2-5-1- ناکامی
بنا بر فرضیه ناکامی _ پرخاشگری، ناکامی یکی از برانگیزاننده های پرخاشگری است. اگر ما نتوانیم به آنچه می خواهیم و انتظار داریم برسیم، این امر موجب پرخاشگری می شود. این فرضیه در شکل آغازین خود، دو ادعای بزرگ را مطرح کرد:1. ناکامی همیشه به شکلی از پرخاشگری می انجامد 2. پرخاشگری همیشه از ناکامی ناشی می شود. به طور خلاصه، این نظریه معتقد بود که افراد ناکام شده همیشه دست به نوعی پرخاشگری می زنند و اینکه همه اعمال پرخاشگرانه، به نوبه خود حاصل ناکامی هستند. اظهاراتی گستاخانه نظیر اینها فریبنده اند اما این بدان معنی نیست که ضرورتا درست هم هستند، واقعیت این است که دلایل موجود بیانگر آن است که هردو ادعا ناقص است. واضح است که افراد ناکام همیشه با پرخاشگری پاسخ نمی دهند، بلکه ممکن است ناکامی واکنش های متفاوتی را در افراد برانگیزاند؛ واکنش هایی مثل ناامیدی و افسردگی یا تلاش برای غلبه بر منبع ناکامی افزون بر این واضح است که همه پرخاشگری ها نتیجه ی ناکامی نیست و انسان ها به دلایل متعددی پرخاشگر می شوند و در پاسخ به عوامل مختلفی این رفتار را بروز می دهند. امروزه بسیاری از روانشناسان نمی پذیرند که ناکامی تنها علت یا مهم ترین علت پرخاشگری است و فقط آنرا یکی از علت پرخاشگری می دانند. باید اضافه کنیم که تحت بعضی از شرایط، ناکامی می تواند به عنوان یک تعیین کننده قوی پرخاشگری باشد، به ویژه وقتی که ناکامی غیر موجه و نامشروع تصور شود (بارون، ترجمه کریمی، 1388).
2-5-2- تحریک مستقیم
گاهی عامل برانگیزاننده ی پرخاشگری، پرخاشگری شخص دیگری است که از آن به تحریک مستقیم تعبیر می شود. به عبارت دیگر مناسب ترین شیوه برای پاسخ دادن به رنجیده شدن یا مورد آزار قرارگرفتن این است که حداکثر تلاش خود را به کار ببندیم تا این برخورد را نادیده بگیریم. اما در واقعیت، یافته های پژوهی نشان می دهند که گفتن این موضوع آسانتر از عمل کردن به آن است ، و اینکه تحریک کلامی یا بدنی از سوی دیگران یکی از نیرومندترین علت های پرخاشگری انسان است، وقتی ما دریافت کننده و هدف نوعی پرخاشگری از سوی دیگران باشیم انتقادی که آن را منصفانه نمی دانیم، اظهارات تحقیر آمیز، یا حمله فیزیکی، معمولا به مقابله بر می خیزیم و همان پرخاشگری یا حتی اندکی بیشتر را که دریافت کرده ایم، به پرخاش کننده بر می گردانیم. به ویژه اگر یقین داشته باشیم که شخص دیگری قصد داشته است که به ما آسیب برساند. برتری نمایی (نشان دادن تکبر و دون شماری از سوی دیگران) عاملی بسیار نیرومند است، انتقاد تند و غیر موجه، به ویژه انتقادی که به خود ما به جای رفتارمان حمله کند، شکل نیرومند دیگری از تحریک است و بیشتر مردم وقتی در معرض آن قرار بگیرند، به سختی می توانند جلوی خشم خود را گرفته و از تلافی کردن بلافاصله و یا بعدا خودداری کنند (بارون، ترجمه کریمی، 1388) .
2-5-3- خشونت رسانه ای
قرار گرفتن در معرض خشونت رسانه ای ممکن است در واقع یکی از عوامل کمک کننده به سطوح بالای خشونت در کشورهایی باشد که تعداد زیادی از مردم در آن کشورها چنین برنامه هایی را تماشا می کنند. در واقع در یک خلاصه از یافته های پژوهشی در این حیطه، متخصصان برجسته این موضوع نتایج اساسی زیر را ارائه کردند:

 

 

 

    1. تحقیقات درباره قرار گرفتن در معرض خشونت تلویزیونی، سینمای، بازی های ویدئویی و موسیقی خشن نشان می دهد که این گونه برنامه ها به طور معنی داری احتمال افزایش رفتارهای پرخاشگرانه و خشن را در افرادی که در معرض آنها قرار می گیرند، بالا می برد.

 

 

    1. چنین تاثیراتی ماهیتا هم کوتاه مدت هستند و هم دراز مدت.

 

 

    1. مقدار این اثرات زیاد است _ حداقل به زیادی اثرات پزشکی مختلف که جامعه پزشکی آنها را مهم تلقی می کند (مثل اثر آسپرین بر حمله قلبی) (آندرسون و همکاران ،2004).

 

 

2-5-4- عوامل شخصیتی
ازنظر روانشناسان هرکس دارای ویژگی های شامل شدیدا رقابت جوبودن، عجول بودن، زود رنج بودن و پرخاشگر بودن باشد دارای الگوی رفتاری تیپA است. در نقطه مقابل این افراد کسانی با ویژگی های متضاد (داشتن حالت رقابتی شدید، عجول نبودن و با روحیه و حوصله بودن) به عنوان دارندگان الگوی رفتاری تیپ B توصیف می شوند. بنابر تحقیقات بسیاری افراد تیپ A نسبت به افراد تیپ B تمایل بیشتری به رفتار پرخاشگرانه دارند. محققان افرادی را که به عنوان دارندگان الگوی رفتاری A یاB شناسایی شده بودند تحت مطالعه قرار دادند. آنها سطح تستوسترون آزمودنی ها را یکبار قبل از آزمایش و یکبار بعد از آزمایش اندازه گیری می کردند (از طریق آزمایش بزاق دهان) سپس آنها را به یک کار رقابتی می گماشتند. اگر زمان واکنش یکی از آنها کندتر از دیگری بود، رقیب به او شوکی وارد می کرد، مشاهده شد که احتمال شوک دادن به رقیب در مورد افراد تیپ A بیشتر است. افزون بر این اشخاص دارای تیپ رفتاری A پرخاشگری خصمانه از خود بروز می دادند (استراب[54]و همکاران،1984). بنابراین تعجبی ندارد که ملاحظه می کنیم افراد تیپ A بیشتر از افراد تیپ B به کودک آزاری یا همسر آزاری مبادرت می ورزیدند (بارون، ترجمه کریمی، 1388).
2-5-5- سوگیری اسنادی خصمانه
اسنادها نقش مهمی در واکنش های ما نسبت به رفتار دیگران _ به ویژه نسبت به کار خشم برانگیز از سوی آنها، بازی می کنند. سو گیری اسنادی خصمانه به تمایل به تصور نیت یا انگیزه های خصمانه در اعمال دیگران (وقتی که این اعمال مبهم باشند) اطلاق می شود. به عبارت دیگر افرادی که از نظر سوگیری اسنادی خصمانه بالا باشند، به ندرت به دیگران امتیاز تردید را می دهند: آنها صرفا فرض می کنند که هر عامل خشم برانگیز از سوی دیگران از روی قصد و عمد است و مطابق با آن واکنش نشان می دهند. نتایج تحقیقات فراوانی اثر بالقوه این عامل را تایید می کنند (اشرفی، 1390).
2-5-6- خودشیفتگی
یافته های پژوهشی نشان می دهد که خودشیفتگی ممکن است به صورت های مبهم با پرخاشگری پیوند داشته باشد. اشخاصی که از لحاظ خودشیفتگی بالا هستند، به کوچکترین کم محلی از سوی دیگران، باز خوردی که تصور اغراق آمیز آنها را از خودشان تهدید می کند، به صورتی استثنایی با پرخاشگری شدید واکنش نشان می دهند. شاید به این خاطر که چنین اشخاصی درباره خودانگاره اغراق آمیز خود شکی آزاردهنده دارند، و بنابراین نسبت به هرکسی که آنها را به تضعیف کردن تهدید کند با خشم شدید واکنش نشان می دهند. احتمال دیگری که اخیرا مورد بررسی قرارگرفته است این است که افراد خودشیفته به خاطر خود انگاره اغراق آمیزی که دارند، خودشان را بیشتر قربانی تجاوز و تبعیض می دانند تا افرادی که خودشیفته نیستند (رامیرز، 2003).
2-5-7- تفاوت های جنسیتی در پرخاشگری
آیا مردان پرخاشگرتر از زنان هستند؟ فرهنگ عامه حاکی از آن است که هستند، و یافته های پژوهشی حاکی از آن است که در این مورد، مشاهدات غیر رسمی درست است؛ وقتی از زنان و مردان سوال شد که آیا مرتکب یک رشته از پرخاشگری گوناگون شده اند یا نه، مردان انجام رفتارهای پرخاشگرانه بیشتری را گزارش کردند تا زنان(هریس[55]،1994). اما با بررسی دقیق تر، تصویر مربوط به تفاوت های جنسیتی از لحاظ تمایل به پرخاشگری پیچیده تر می شود. از یک سو مردان عموما بیش از زنان احتمال دارد که دست به پرخاشگری بزنند و هم هدف رفتارهای پرخاشگرانه باشند به علاوه این تفاوت ظاهرا در تمام طول عمر ادامه دارد و حتی در میان افراد هفتاد هشتاد ساله نیز مشاهده می شود. ازسوی دیگر به نظر می رسد که مقدار این تفاوت ها در موقعیت های مختلف بسیار متغیر باشد. نخست، تفاوت جنسیتی در پرخاشگری در غیاب تحریک به مراتب بیشتر است تا وقتی افراد تحریک شده باشند. به عبارت دیگر، وقتی که افراد به هیچ گونه ای تحریک نشده باشند، مردان به طور معنی داری بیشتر از زنان احتمال دارد که علیه دیگران پرخاشگری کنند. در موقعیت هایی که تحریک وجود دارد، و به ویژه وقتی که این تحریک شدید باشد، این تفاوت ها از بین می روند.
دوم، اندازه و حتی جهت تفاوت های جنسیتی در پرخاشگری، برحسب نوع پرخاشگری مورد نظر به میزان زیادی متغیر هستند. یافته های پژوهشی نشان می دهند که مردان بیش از زنان احتمال دارد که به شکل های مختلف پرخاشگری مستقیم دست بزنند، اعمالی که هدف آنها مستقیما متوجه فرد آماج است و به وضوح از فرد پرخاشگر صادر می شود (مثلا حمله جسمی، هل دادن، عقب راندن، پرتاب کردن چیزی به طرف شخص دیگر، دادکشیدن، عبارت های توهین آمیز به کار بردن) امازنان بیشتر احتمال دارد که متوسل به پرخاشگری غیرمستقیم شوند، اعمالی که پرخاشگر امکان می دهد هویت خود را از قربانی پنهان کند، و در بعضی موارد برای قربانی، دانستن اینکه آماج آسیب رسانی عمدی قرار گرفته است مشکل می شود. چنین اعمالی شامل پخش شایعه های زشت درباره شخص آماج، غیبت کردن پشت سر این شخص، گفتن به کسان دیگر که با قربانی مورد نظر معاشرت نکنند، ساختن داستان هایی به منظور ایجاد گرفتاری برای شخص، و نظایر آنهاست. در مجموع تفاوت های جنسیتی از نظر پرخاشگری واقعا وجود دارند و در بعضی زمینه ها می توانند چشمگیر باشند. اما در کل، ماهیت این تفاوت ها به مراتب پیچیده تر از آن است که عقل سلیم حکم می کند(بارون، ترجمه کریمی،1388).
<strong
>2-6- شیوه های پیشگیری و مهار پرخاشگری
پرخاشگری از کنش متقابل و پیچیده بین رویدادهای بیرونی، شناخت ها و خصایص شخصیتی و حالات خلقی ( بر مبنای عامل سرشتی) ناشی می شود و از آنجا که همه ی این عوامل را می توان مهار کرد یا تغییر داد، پرخاشگری نیز قابل مهار و پیشگیری است. روانشناسان اجتماعی برای کاهش و مهار و پیشگیری از پرخاشگری فرآیندها و فنونی را پیشنهاد کرده اند که در ادامه به بررسی آنها می پردازیم.
2-6-1- مجازات پرخاشگر




 
موضوعات: بدون موضوع  لینک ثابت
 [ 05:26:00 ق.ظ ]