دانشگاه آزاد اسلامی واحد سنندج

دانشکده علوم انسانی

پایان نامه  برای دریافت درجه کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی

عنوان :

بررسی رابطه بین سرمایه اجتماعی و اثر بخشی مدیران ادارات امور مالیاتی استان کردستان 

چکیده :

هدف از این پژوهش به تعیین رابطه بین سرمایه اجتماعی و اثر بخشی مدیران ادارات امرو مالیاتی استان کردستان پرداخته است . جامعه و نمونه آماری این پژوهش راکلیه کارکنان ادارات امور مالیاتی استان کردستان 278 نفر تشکیل داده اند تمام 278 نفر انتخاب شدند و در نهایت 278 پرسشنامه مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت . پژوهش به روش توصیفی از نوع همبستگی انجام شده است در مبانی نظری این پژوهش به بحث در مورد سرمایه اجتماعی و اثر بخشی کارکرد ها و تئوری های سرمایه اجتماعی و اثر بخشی پرداخته شده است و سپس در پایان چارچوب نظری پژوهش طراحی گردیده است . ابزار گردآوری اطلاعات دو پرسشنامه محقق ساخته بوده که بعد از برآورد اعتبار و پایانی در بین پاسخگویان توزیع گردید .

نتایج آزمون فرضیات بیانگر این است که بین تمام ابعاد متغیر سرمایه اجتماعی همکاران در انجام وظایف میزان مشارکت همکاران در امور اعتماد متقابل همکاران و احساس و میزان اثر بخشی مدیران ادارات امور مالیاتی استان کردستان رابطه معنادار و مستقیمی وجود دارد. به این معنی که تغییرات در میزان سرمایه اجتماعی کارکنان باعث ایجاد نوسان در متغیر وابسته خواهد بود .

نتیجه تحلیل رگرسیون بیانگر این است که ابعاد چهار گونه سرمایه اجتماعی به طور خالص0.238 درصد از واریانس اثر بخشی مدیران در معادله را تبیین می کنند و متغیر میزان مشارکت همکاران در اداره امور تعیین کننده ترین عامل تاثیر گذار بر اثر بخشی مدیران در جامعه مورد مطالعه است این عامل به میزان 0.46 درصد از تغییرات متغیر وابسته را مورد تبیین قرار می دهد.

 برای دانلود متن کامل پایان نامه اینجا کلیک کنید.

دانشگاه آزاد اسلامی واحد سنندج

دانشکده علوم انسانی

پایان نامه  برای دریافت درجه کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی 

گرایش مالی 

عنوان :

بررسی تاثیر ساختار حاکمیت شرکتی برعملکرد شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق

چکیده :

حاکمیت شرکتی از ابعاد مختلف مسائل مالی و عوامل اثر گذار بر وضعیت و ساختار مالی شرکت ها را مورد توجه قرار می دهد   هدف از این پژوهش بررسی تاثیر ساختار حاکمیت شرکتی بر عملکرد شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران است . برای آزمون فرضیات پژوهش از رگرسیون چند متغیره همبستگی و ازمون با استفاده از داده های ترکیبی به بررسی روابط بین ساختار حاکمیت شرکتی و متغیر های عملکرد شرکتی در صنایع مختلف پرداخته شده است . نمونه اماری پژوهش شامل 89 شرکت از 13 صنعت برای یک دوره زمانی نه ساله 1380-1388 از شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران از صنایع مختلف جمع آوری شده است . یافته های پژوهش نشان می دهد هم در فرضیه اهم و هم در فرضیات اخص رابطه معنی دار بین شاخص های ساختاری حاکمیت شرکتی که معرف متغیر های عملکرد شرکت می باشند وجود دارد.

 برای دانلود متن کامل پایان نامه اینجا کلیک کنید.

دانشگاه آزاد اسلامی واحد سنندج

دانشکده علوم انسانی

پایان نامه  برای دریافت درجه کارشناسی ارشد مدیریت 

عنوان :

بررسی سبک های تصمیم گیری در سازمان های دولتی

مطالعه موردی استانداری استان کردستان 

مقدمه :

تغییر و تحولات محیطی موجب شده تا سازمان ها به مدیران خود به عنوان یکی از عوامل مهم در جهت فائق آمدن بر تحولات تقاضا ها و چالش های محیطی نگاه کنند . در چنین شرایطی مدیران نیازمند مهارتها و توانمندی های بی شماری می باشند .

مدیریت علم عمل سازمان بوده فعالیت های مختلفی را به منظور اداره صحیح سازمان و جامعه انجام می دهد فعالیت هایی مانند طرح ریزی سازماندهی هدایت کنترل و هماهنگی ثبت و گزارش امور و بودجه بندی و اعتبارات . جوهر تمام فعالیت های مدیریت ، تصمیم گیری است که از اجزای جدایی ناپذیر مدیریت به شمار می آید و در هر وظیفه مدیریت به نحوه جلوه گر است .

تصیم گیری برای استفاده کارا از نیرو و منابع یک سازمان برای مدیران امری ضروری است به گفته کونتز وجود طرح ، برنامه ، سیاست و خط مشی منوط به وجود تصمیم گیری است .

این پژوهش در استانداری استان کردستان که شامل معاونت ها ادارا ت کل ، فرمانداری ها ، دفاتر ، بخشداری ها ، و … می باشد انجام می گیرد جامعه آماری کلیه مدیران ، معاونین فرمانداران ، بخشداران و کارکنان استانداری ها و فرمانداری ها ، بخشداری ها و .. می باشد هدف آن یافتن سبک غالب تصمیم گیری و یافتن میزان استفاده از سبک عقلانی ، تفاوت بین ادراک کارکنان و مدیران از سبک غالب مورد استفاده مدیر و همچنین تاثیرات عواملی چون عوامل جمعیت شناختی عوامل سازمانی بر سبک های تصمیم گیری می باشد .

 برای دانلود متن کامل پایان نامه اینجا کلیک کنید.

دانشگاه آزاد اسلامی واحد سنندج

دانشکده علوم انسانی

پایان نامه  برای دریافت درجه کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی

عنوان :

 ارزیابی کیفیت خدمات سازمان تامین اجتماعی از دیدگاه مشتریان و کارکنان

مقدمه :

امروزه با توجه به اهمیت حیاتی که صنعت بیمه در رشد و شکوفایی اقتصاد کشور ها دارا می باشد نیاز به آن اجتناب ناپذیر است . با این حال شاخص های توسعه بیمه ای که نشان دهنده رشد و پیشرفت در این صنعت است ، مانند سرانه حق بیمه ، نسبت حق بیمه به تولید ناخالصی داخلی و …. در صنعت بیمه ایران نه تنها قابل مقایسه با کشور های توسعه یافته دنیا نیست بلکه حتی پایین تر از کشور های در حال توسعه می باشد . یکی از دلایلی که صاحب نظران صنعت بیمه در این زمینه مطرح می کنند . عدم انطباق این پوشش های بیمه ای با آنچه که مورد نظر بیمه گذاران است می باشد . از این رو در این پژوهش کیفیت خدمات سازمان تامین اجتماعی به عنوان بزرگترین متولی بیمه های اجتماعی در ایران مورد ارزیابی قرار گرفته است .

در این پژوهش از مدل سروکوال که یکی از متداول ترین مدل هایی است که در زمینه ارزیابی کیفیت خدمات در بخش خدمات مورد استفاده قرار می گیرد برای سنجش میزان شکاف ابعاد پنجگانه کیفیت خدمات استفاده شده است . در بخش مبانی نظری پژوهش مفاهیم مرتبط با کیفیت ، خدمات ، کیفیت خدمات ، مولفه های مختلف کیفیت خدمات و معرفی سازمان تامین اجتماعی و تعهدات آن و در قسمت آخر پیشینه پژوهش مورد بررسی قرار گرفته است . پژوهش حاضر براساس ماهیت و روش ،پژوهش توصیفی – پیمایشی است و جامعه های آماری این پژوهش ، کلیه بیمه شدگان و کارمندان شعب تامین اجتماعی شماره یک و دو سنندج می باشند .

 برای دانلود متن کامل پایان نامه اینجا کلیک کنید.

دانشگاه آزاد اسلامی واحد سنندج

دانشکده علوم انسانی

پایان نامه  برای دریافت درجه کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی 

عنوان :

بررسی رابطه سرمایه فکری با بازاریابی در صنعت بیمه ایران 

چکیده:

دو عامل مهم که موجب بالارفتن عملکرد بازارگرایی شرکتها در دو دهه گذشـته شـده اسـت ؛

جهانی شـدن و افـزایش تغییـرات در فنـاوری مـی باشـد. در چنـین محیطـی سـرمایه فکـری و

داراییهای نامشهود از عوامل مهم موفقیت بشمار میروند.تحقیق حاضر رابطه بین بازارگرایی (با تکیه

بر سه مفهوم توجه به مشتری، توجه به رقبـا وهماهنگی بینبخشی) و سرمایه فکری

را در صنعت بیمه بررسی میکند.

سرمایه فکری به عنوان دارایی نامشهود یک سازمان میباشـد و شـامل دانـش، تجربـه، مهـارت شخصی

، روابط خوب و یا توانایی فناوری است ،سرمایه انسانی ؛ترکیبی از دانـش ، مهـارت هـا وتجربیات کارکنان

یک بنگاه، سرمایه مشتری (رابطهای )؛ عبارت اسـت از روابـط بـا افـرادی کـهبنگاه اقتصادی با آن ها

به کار تجاری میپردازد که شامل مشتریان و عرضه کنندگان میباشد . سرمایه ساختاری؛ داراییهای

غیرمرتبط بـا نیـروی انـسانی را شـامل مـی شـود کـه عبارتنـد از فناوریها، فرآیندها، ابداعها، اموال فکری

، داراییهای فرهنگی و روش هایی که شـرکت را قـادر

به انجام وظایف میسازد.

 برای دانلود متن کامل پایان نامه اینجا کلیک کنید.