2. تعیین اهداف: می خواهیم کجا باشیم؟

2. تدوین راهبرد: چگونه می خواهیم به وضعیت مطلوب برسیم؟

2. تاکتیکها:با چه وسیله‌ای به وضعیت مطلوب می رسیم؟

2. اجرا: چه برنامه‌ای داریم؟

2. کنترل: آیا به اهدافمان دست یافته ایم؟(محمودیان، ۱۳۹۲)

۷-۲-۲ ابزارهای بازاریابی اینترنتی

بازاریابی الکترونیکی فرایندی وسیع تر از بازاریابی اینترنتی است زیرا بازاریابی الکترونیکی شامل کلیه کانالهای ارتباطی الکترونیکی است و بازاریابی اینترنتی محدود به امکانات موجود در اینترنت می باشد.با توجه به اینکه در ایران بازاریابی اینترنتی بیشتر مورد استفاده بنگاههای اقتصادی قرار میگیرد از این پس تمرکز مطالب را بر روی بازاریابی اینترنتی قرار می دهیم(محمودیان، ۱۳۹۲).
ابزارهای بازاریابی اینترنتی شامل :
تبلیغات اینترنتی (بنر) – موتورهای جستجو – پست الکترونیکی – خبرنامه های الکترونیکی – مجلات الکترونیکی
مزایا

• راحتی: مشتریان به راختی می توانند خرید کنند.

• مشکلات کمتر: مشتریان دیگر مجبور نیستند با فروشندگان سروکله بزنند و یا در صف خرید محصول مورد نیاز انتظار بکشند.

• هزینه کمتر: استفاده بهینه از بودجه اختصاص داده شده نسبت به سایر روشهای تبلیغ .

• امکان کنترل: کنترل و مانیتورینگ مداوم نتایج و بهینه سازی‌های مستمر.

چالشها

• ترغیب مشتریان بیشتر

• ویژگیهای روانشناختی و جمعیت شناختی مختلف کاربران

• بی نظمی و ازدحام

• امنیت

• ملاحظات اخلاقی

عملکرد بازاریابی الکترونیک را می‌توان در سه بخش زیر معرفی و دسته‌بندی کرد:
۱- یکپارچگی: بازاریابی الکترونیک تمامی مراحل فروش توسط شرکت و همچنین فروش از طریق نمایندگی‌‌های شرکت را به صورت یک فرآیند یکپارچه دربرمی‌گیرد.
۲- میانجی‌گری(واسطه گری): بازارایابی الکترونیک میزان نیاز و خواسته‌ی مشتریان شرکت را با میزان تولید و ظرفیت ارایه‌ی خدمات توسط شرکت کنترل می‌کند.
۳- واسطه‌گری: بازاریابی الکترونیک میان بخش‌های مختلف شرکت از جمله بخش‌های مالی و سرمایه‌گذاران خارجی نقش واسطه را بازی می‌کند.
برای درک بهتر نکات کلیدی بازاریابی الکترونیک لازم است ارتباطات متقابل مشتری و سازمان به طور کامل مورد بررسی قرار گیرد(محمودیان، ۱۳۹۲).
چرخه‌ی بازاریابی الکترونیک شامل چهار مرحله‌ی اصلی است:
۱- تهیه و تدارک
۲- ارتباط
۳- نقل و انتقال
۴- خدمات پس از فروش
در مرحله تهیه و تدارک سازمان باید نیازها و خواسته‌های مشتریان را تعیین کند. سازمان جهت تولید محصولات و یا ارایه‌ی خدمات خود نیازمند تجزیه و تحلیل نیازهای مشتریان است و این عمل از طریق تفکیک مشتریان صورت خواهد گرفت.زمانی که محصول (یا خدمت) مطابق سلیقه و خواسته‌ی مشتری طراحی شد مرحله‌ی ارتباط آغاز می‌شود. شرکت (سازمان) باید در مورد ارایه‌ی کالای مورد نظر به مشتری با او مکاتبه کند.مشتری ارزشمندترین اطلاعات را درباره‌ی محصولات و خدمات خریداری شده ارایه می‌کند. بنابراین باید او را با خدمات پس از فروش که خواسته‌ها و نیازهایش را برآورده می‌سازد، حمایت کرد.
مرحله‌ی ارتباط دارای چهار زیر مجموعه است که حروف آغازین این زیرمجموعه‌ها، کلمه‌ی آیدا را می‌سازد؛ (توجه –اطلاعات –خواست و علاقه –عملکرد). ارتباط متقابل میان شما و مشتری در طول مرحله‌ی ارتباط باید بسیار نزدیک و صمیمی باشد.
سازمان باید در ابتدا نظر مشتریان را درباره‌ی محصولات و خدمات جدیدی که ارایه کرده است، جلب کند. تبلیغ از طریق بنر، وسیله‌ای مناسب برای جذب مشتریان است. برای موفقیت دراین روش باید بنرهای طراحی شده قدرت جلب نظر مشتری را داشته باشند.

۸-۲-۲توزیع آنلاین در ایران

توزیع آنلاین در ایران هنوز به جایگاه واقعی خود دست نیافته است  برای حرفه یی شدن باید توزیع آنلاین را کاملا درک کرد و معنای اصلی آن شناخت نظام توزیع بازار و استفاده از تمامی ابزارها، تکنیک ها و روش ها برای شناخت واقعیت های بازار است. دنیای امروز در امر بازاریابی به نکات ساده بیشتر توجه می کند، در حالی که در کشور ما مسائل را بیشتر پیچیده کرده و به علم ساده سازی مشکلات توجهی نمی شود. رقابت آینده در کالا نیست، بلکه در خدمت است و باید نکاتی چون خدمات قبل از فروش، خدمات در جریان فروش و خدمات بعد از فروش را مورد توجه قرار داد. توزیع آنلاین در ایران نیازمند توجه و تحول است و تحول سه رکن دارد که شامل تحول مبتنی بر سادگی و رقابت، تحول مبتنی بر ضعف و درماندگی و گرفتاری و تحول ناشی از اضطرار است. استفاده از همه تکنیک ها برای حفظ مشتری، حفظ ارتباط و دائم با مشتری، بودن در بازار، دادن خدمات ویژه به مشتریان کلیدی و نوآوری ایده های جدید بازارداری را امکانپذیر می سازد(زهره ای و همکاران، ۱۳۹۱).
برای رقابت با انسان های حرفه یی تنها راه حضور در بازار حرفه یی شدن است، گفت: در شرکت های حرفه یی و رقابتی هرگونه شکایت و مرجوعی نقطه عطفی برای پیش بردن فعالیت ها است.
با توجه با اینکه در ایران اقتصاد دولتی مدیریت منابع را زایل کرده است ، اگر امروز در جامعه شاهد بروز مشکلاتی هستیم، نتیجه بی توجهی به واقعیت های اقتصاد و مدیریت های غیرحرفه یی است. فروش بیشتر به مشتریان فعلی، جذب و جلب مشتریان رقیب، جذب و جلب مشتریان بالقوه، بازگرداندن مشتریان از دست رفته به بازار، ایجاد خوشنامی برای سازمان و اهمیت به تبلیغات دهان به دهان و ایجاد وفاداری در پرسنل و کارکنان و همکاران نسبت به خود را باید شش عامل موثر در بازاریابی دانست(زهره ای و همکاران، ۱۳۹۱).
استراتژی‌های توزیع آنلاین برای رونق کار تجاری طراحی شده است. همه رشد و پیشرفت را دوست دارند و در این مسیر به سختی کار می‌کنند. همه ما در بازار برای انجام کار و کسب پول حضور داریم. چه کسی نمی‌خواهد سود ببرد؟
کاملاً واضح است که هیچ‌کس نمی‌خواهد به هیچ وجه در تجارت متحمل ضرر شود. رشد و پیشرفت در تجارت،‌ در اولویت قرار دارد. در رابطه با توزیع آنلاین ،‌ تکنولوژی بسیار پیشرفته شده است. هر روزه دستاوردهای جدیدتری در این زمینه دیده می‌شود. در واقع، تکنولوژی به بازاریابی اینترنتی جانی تازه بخشیده است. توزیع آنلاین مربوط به تبلیغات و فروش محصولات و خدمات شما در وب می‌شود. در زمینه تجارت، وب به یک بازار وسیع تبدیل شده است. همه شرکت‌ها می‌خواهند قسمتی از این استراتژی بازاریابی اینترنتی باشند. در واقع ستون تجارت‌های آنلاین روی پایه بازاریابی اینترنتی استوار است. چون شما در بازاریابی اینترنتی به نتایج سریعتری خواهید رسید. آنچه باید انجام دهید این است که از استراتژی‌ بازاریابی اینترنتی برای شرکت در بازار رقابتی تجارت استفاده کنید. این تنها مزیت استفاده و بکاربردن استراتژی بازاریابی اینترنتی مؤثر نیست بلکه از این طریق می‌توانید سودهای هنگفتی از تجارتتان کسب کنید(زهره ای و همکاران، ۱۳۹۱).
همه به این نکته آگاهند که بکار بردن استراتژی بازاریابی مناسب در زمان مناسب می‌تواند کار تجاری را به اوج برساند. بطور کلی، استراتژی بازاریابی اینترنتی مؤثر می‌تواند طولانی مدت یا کوتاه مدت باشد. هدف اصلی این استراتژی‌ها این است که به نتایج مفیدی برسد. استراتژی‌های بازاریابی اینترنتی کوتاه مدت به منظور خرید فضاهای تبلیغاتی روی موتورهای جستجوگر، برنامه‌ریزی می‌شود،‌ استراتژی‌های کوتاه مدت، نتایج‌گذرایی دارند با این وجود، همین نتایج زودگذر می‌تواند تأثیر بسزایی روی کل برنامه فروش و بازاریابی داشته باشد(زهره ای و همکاران، ۱۳۹۱).
از سویی دیگر، استراتژی بازاریابی اینترنتی بلند مدت شامل ایجاد محتوای گویا، طراحی جذاب برای وب سایت و لینک مربوط به صفحات شما در مکان‌های مختلف وب می‌باشد. محتوی یکی از مهم‌ترین مطالب بازاریابی اینترنتی است. باید مراقب آنچه بیان می‌کنید و نحوه بیان مطلب باشید. باید محصولات و خدمات خود را به بهترین نحو ممکن توصیف کنید که مشتری متقاعد شود با شرکت شما رابطه تجاری برقرار کند. در کل، گفته می‌شود که کلمات قدرت بیان غیرممکن را هم دارند. پیشرفت تجارت و سودهای جانبی به نوع اطلاعاتی که در اختیار مشتری می‌گذارید، بستگی دارد.
جدای از محتوی، باید مراقب باشید که طراحی و تنظیم وب سایتتان هم جذاب باشد. اگر مشتری‌ها از طراحی کلی سایت راضی نباشند، ممکن است دیگر به سایت شما سر نزنند. لازم است که ترکیب رنگ‌ها جذاب و شیک باشد. در کنار طراحی، باید به قابل دسترس بودن لینک‌های مربوط به وب‌سایتتان دقت کنید. صحت هدایت لینک‌ها به صفحه مورد نظرتان را هم کنترل کنید. در نهایت،‌ استراتژی‌های بازاریابی اینترنتی مؤثر آماده است که شرکت متضرر شما را به شرکتی سودآور تبدیل کند(زهره ای و همکاران، ۱۳۹۱)

۹-۲-۲بازاریابی الکترونیکی

هر گونه استفاده از رسانه های الکترونیکی و دیجیتالی را برای برنامه های بازاریابی ، بازاریابی الکترونیکی می گویند . از این رو استفاده از اینترنت – موبایل – شبکه های مختلف اجتماعی در محدوده بازاریابی الکترونیکی قرار می گیرد .
مزایای بازاریابی الکترونیکی
نفوذ در بازار : بازاریابی اینترنت می تواند از طریق حسن استفاده اینترنت که هزینه بودن و اشکال بازاریابی اینترنت – دسترسی مرتب به اطلاعات یکدیگر و اشکال اساسی دسترسی رقبابه اطلاعات شما می باشد .
توسعه بازار : گسترش بازار هدف برای فروش محصولات جدید هزینه های کمتری مانند تبلیغات – هزینه کمتر معرفی محصول و هزینه کمتر فروش متحمل می شویم .
توسعه محصول : همزمان با رشد اینترنت و بازاریابی الکترونیکی – محصولات و خدمات جدید تولیدی و عرضه می گردد که اطلاعات در خصوص محصولات و خدمات جدید در مرحله قبل از تولید از طریق اینترنت از مخاطبین گرفته و پس از تولید به مشتریان پس داده می شود .
نوع محصول : بازار یابی الکترونیکی می توانند به تولید کنندگان کمک کنند تا محصولات خود را متنوع کنند از طریق دریافت نظرات ، پیشنهادات از مشتریان و مخاطبان می توان محصولات جدید را متنوع کرد(آرتور، ۲۰۱۰).
مزایای توزیع آنلاین بین المللی (صادراتی ) :
ارتباط مستقیم بین خریدار و فروشنده بدون محدودیت زمانی و مکانی
دسترسی اطلاعات در حجم وسیع
صرفه جویی در زمان و مکان
پائین امدن هزینه های بازار یابی نسبت به بازاریابی سنتی
جهانی شدن برند و مشتری گرایی (آرتور، ۲۰۱۰).
اشکالات استفاده از توزیع آنلاین:
عدم امکان آزمایش محصولات
وجود ریسک خرید

همان طور که می دانید سیستم عامل لینوکس به خودی خود یک سیستم عامل آزاد و رایگان است. لینوکس را هر کس می تواند جمع آوری کرده و به نام خودش به رایگان عرضه کرده و به فروش برساند. علت چیست؟ سیستم های لینوکس از بخش های بسیار زیادی تشکیل شده که هر بخش آن توسط عده ای خاص توسعه می یابد که هر کدام در یک نقطه از جهان قرار دارند. می گویند لینوکس مانند هواپیمایی است که هر قسمت آن را در یک کشور ساخته اند. (البته این نکته نقطه قوت آن به شمار می رود. ) در صورتی که شما به عنوان یک کاربر بخواهید یک لینوکس داشته باشید، باید تمام این قطعات را جداگانه جمع آوری کرده و پس از کامپایل استفاده نمایید(بیردن و همکاران، ۲۰۰۸).
کمی از مردم این امکان و توانایی را دارند. بنابراین افراد و شرکت های محدودی علاوه بر جمع آوری این قطعات مجزا، برای مجموعه گردآوری شده توسط خود برنامه هایی نصب و مدیریت نموده تا کاربران کار نصب و مدیریت سیستم عامل به آسانی انجام دهند. به این مجموعه ها که توسط افراد و شرکت های مختلف گردآوری شده است، توزیع لینوکس می گویند(بیردن و همکاران، ۲۰۰۸).
یکی از سوالات مطرح برای کاربرانی که قصد کار با سیستم عامل لینوکس را دارند، انتخاب توزیع است و اینکه چرا انواع مختلفی از لینوکس وجود دارد و کدامیک مناسب تر است؟ در این مقاله فقط به معرفی اصول و مفاهیم توزیع های لینوکس و معرفی برخی از آنها می پردازیم و مقایسه توزیع های مختلف را در مقاله ای جداگانه بررسی خواهیم کرد.با آموزش این مبحث در سایت سرزمین دانلود با ما همراه باشید(بیردن و همکاران، ۲۰۰۸).
علت تنوع توزیع لینوکس ها
هر یک از توزیع های لینوکس دارای ویژگی های خاصی است که آن را از توزیع دیگر متمایز می کند. مثلا ممکن است نصب آنها با هم تفاوت داشته باشند (االبته اصول نصب همه لینوکس ها یکسان است) و یا ابزارهای مدیریت گرافیکی تهیه شده با هم متفاوت باشند و یا نسخه برنامه هایی که با یک توزیع خاص ارائه می شوند جدیدتر یا قدیمی تر باشند، محل فایل های پیکربندی آنها متفاوت باشد و یا ممکن است توزیع هایی برای امور خاصی مانند سرویس دهنده، ایستگاههای کاری، کامپیوترهای قدیمی، مدیریت شبکه طراحی شده باشند بنابراین هر فرد یا گروه خلاقی می تواند توزیع مخصوص خود را ارائه نماید.
مثلا برخی از توزیع ها برای نصب و پیکربندی آسان بهینه سازی شده اند. توزیع ها به دو صورت تجاری و رایگان ارائه می شوند. یعنی در ازای دریافت برخی از آنها باید پول پرداخت شود و برخی از آنها رایگان هستند. البته به هر حال شما در اکثر موارد قادرید تا یک توزیع لینوکس را چه رایگان و چه تجاری به تعداد نامحدود کپی و توزیع نمایید. اکثر توزیع های غیر تجاری و برخی از توزیع های تجاری بصورت رایگان از سایت های مربوطه قابل دانلود هستند.در صورتی که لینوکس را یاد بگیرید، مهم نیست از چه توزیعی استفاده کنید. چون همه آنها ذاتا شبیه هم هستند و تمام اموری که در یک توزیع انجام می دهید، در توزیع دیگر نیز قابل انجام خواهد بود (شاید به نحو دیگر). برخی از توزیع ها به دلیل تغییرات و بهینه سازی در توزیع های دیگر ایجاد شده اند که آنها توزیع های مبتنی بر یک توزیع می نامند. مثلا توزیع لیبرانت یک توزیع مبتنی بر دبیان است. یا مثلا توزیع فارسی شبدیکس یک توزیع مبتنی بر کناپیکس است که در آن امکانات فارسی اضافه شده است(بیردن و همکاران، ۲۰۰۸).
بله در صورتی که لینوکس را کاملا یادگرفته باشید و مقداری خلاقیت و برنامه نویسی بلد باشید، قادر خواهید بود تا توزیع خودتان را ایجاد کنید. راهنماهای بسیاری در مورد ایجاد یک توزیع لینوکس منتشر شده است که یکی از بهترین این راهنماها، راهنمای لینوکس نام دارد.
همانطوری که در بالا اشاره کردیم، هر یک از توزیع ها دارای ویژگی های خاص خود هستند. به عنوان مثال مراحل نصب یک توزیع بسیار راحت است و توزیع دیگر از نظر پایداری و امنیت مطرح می باشد.
انتخاب توزیع بستگی به شرایط زیر دارد:
سطح علمی کاربر
مورد استفاده از لینوکس
ویژگی های توزیعچ
بازار(بیردن و همکاران، ۲۰۰۸)
اکنون به بررسی یکایک این شرایط می پردازیم.
الف) سطح علمی کاربر: کاربرانی که دارای آشنایی کمتری با لینوکس هستند، جذب توزیع های می شوند که دارای ابزارهای پیکربندی گرافیکی است که آنها قادر می سازد راحت تر سیستم شان را اداره و نصب نمایند. همچنین دارای نرم افزارهای جدیدی باشد که به آنها حداکثر قابلیت ها را ارائه نماید. از توزیع هایی که برای کاربران تازه کار بسیار مناسب هستند، می توان زوزه ، ردهت، مندریک ، لیندوز ، لیکوریس، مپیس را نام برد. کاربرانی که پیشرفته تر هستند و ابزارهای پیکربندی گرافیکی برایشان مهم نبوده، کیفیت و سرعت سیستم برایشان مهم تر است جذب توزیع های حرفه ای مانند دبیان ، جنتو و اسلاکور می شوند. دبیان به سخت نصب شدن معروف بوده و اسلاکور هم هیچ ابزار پیکربندی گرافیکی ندارد. ولی در عوض هر دو این توزیع ها بسیار با کیفیت و پایدار هستند.البته همان طور که اشاره کردیم این توزیع ها بیشتر به درد کاربران حرفه ای این سیستم عامل خواهد خورد تا افراد مبتدی .
ب) مورد استفاده از لینوکس: برخی از توزیع ها مخصوص نیازهای خاصی طراحی شده اند. امروزه از اصلی ترین نیازها می توان به سرویس دهنده ها و ایستگاه های کاری اشاره نمود.البته برخی از توزیع ها مانند «ردهت» و «دبیان» این امکان را به شما می دهند که هنگام نصب، نوع م

صرف آنها را تعیین کنید و با توجه به انتخاب شما، نرم افزارهای مربوط به آن نصب خواهند شد. برخی از توزیع تنها مخصوص یک نیاز طراحی شده اند و دارای ابزارهای مربوط به آن نیاز می باشند. مثلا لینوکس کناپیکس که یک توزیع روی میزی است، تنها دارای ابزارهایی است که برای کاربران روی میزی کاربرد دارد و یا لینوکس وظایفی دارد که تنها به درد یک سرویس دهنده می خورد(بیردن و همکاران، ۲۰۰۸).
ج) ویژگی های توزیع: برخی اوقات یک توزیع دارای ویژگی های است که آن را برای برای استفاده قابل انتخاب می سازد. مثلا لینوکس اورالوکس دارای امکانات مخصوص نابینایان می باشد. مانند شناسایی صفحه نمایش های بریل و یا مرور صوتی وب و پست الکترونیک. ویا یک لینوکس ممکن است سخت افزارهای خاصی را به خوبی پشتیبانی نماید. و یا ممکن است سرعت وکیفیت یک توزیع یا آسانی استفاده از آن ملاک انتخاب قرار گیرد(بیردن و همکاران، ۲۰۰۸).
د) بازار: ممکن است موجود بودن یک توزیع در بازار و یا نبود آن ملاک انتخاب باشد. مثلا در ایران فراوان ترین توزیع لینوکس، توزیع ردهت است و به همین دلیل برخی افراد و موسسات لینوکس را به نام ردهت می شناسند.در صورتی که این تصور کاملا اشتباه است و ردهت فقط یکی از توزیع های لینوکس است نه خود لینوکس.
در بازار ایران در مورد انتخاب توزیع محدودیت های فراوانی وجود دارد. با توجه به توزیع های موجود در بازار، برای مصارف گفته شده توزیع های مقابل آن توصیه می شوند:

• مصرف میزکار ایستگاه کاری، کاربران تازه کار:زوزه، ردهت، لیبرانت

• مصرف میزکار، ایستگاه کاری، کاربران حرفه ای: دبیان ،اسلاکور ، لیبرانت

• مصرف سرویس دهنده:دبیان ، ردهت

• دیسک های زنده: کناپیکس ، شبدیکس

توضیح اینکه دیسک های زنده، لینوکس هایی هستند که کاملا از روی سی دی اجرا می شوند و نیازی به نصب آنها روی هارد دیسک سیستم نمی باشد. این دیسک ها برای مصارف آموزشی، عیب زدایی و نمایشی مناسب می باشند(بیردن و همکاران، ۲۰۰۸).

۱۱-۲-۲امکان سنجی استفاده از اینترنت به عنوان کانال توزیع

هر چند بازاریابی اینترنتی در سال های اخیر رونق گرفته است بیشتر شرکت ها اساسا آن را برای تبلیغات یا ترویج ( پیشبرد) تصویر ذهنی از شرکت ، استفاده می کنند . شرکت هایی که به طور کامل از پتانسیل بازاریابی اینترنتی ، به عنوان کانال توزیع جدید برای انجام معامله روی اینترنت بهره می گیرند ، زیاد نیستند .
درباره پتانسیل اینترنت به عنوان یک بازار یا ابزار تجاری مفید در انواع نشریات مطالبی نوشته شده است . با این وجود آمارهای موجود درباره توسعه اینترنت علاوه بر موفقیت، از عدم موفقیت ها در بازاریابی اینترنتی نیز گزارش می کند. زیرا هیچ راه و روش موفقی که بتواند به مدیریت کمک کند تا قبل از سرمایه گذاری قابل توجه روی بازاریابی اینترنتی آن را از نظر چگونگی سودآوری ، و پذیرفتن خطر عدم هماهنگی با کانال های توزیع جاری شرکت ارزیابی کند، وجود ندارد(بیردن و همکاران، ۲۰۰۸) .
اغلب تحقیقات با هدف درک عواملی که به سازگاری محصولات برای بازاریابی از طریق اینترنت موثرند ، صورت گرفته است . بازنگری ادبیات انتخاب کانال بازاریابی نیز مجموعه ای از فاکتورها و عوامل موثر بر انتخاب کانال را که باید در تصمیم گیری درباره کانال مورد توجه قرار گیرند ، مشخص می کند .
تلفیق این تحقیقات و در نظر گرفتن ملاحظات ضروری ما را در امکان سنجی استفاده از اینترنت براساس نوع محصولات یاری می دهد. در این مقاله ما روی استفاده از اینترنت به عنوان یک ویترین مجازی – جایی که محصولات به طور مستقیم به مشتریان فروخته می شود – تمرکز می کنیم و ادعا می کنیم که مشخصات محصول ، نقش اصلی را در بازاریابی موفق محصول روی اینترنت بازی می کند(بیردن و همکاران، ۲۰۰۸) .
بر پایه تحقیقات گذشته در زمینه انتخاب کانال، مفاهیمی از طبقه بندی را بر پایه مشخصات محصول در بازاریابی اینترنتی فراهم کرده ایم . طرح طبقه بندی براساس مشخصات محصول می تواند به تجزیه و تحلیل نقش هر یک از این عوامل روی رویکرد بازار یابی آنلاین کمک کند .
هیچ نتیجه یا تحقیق مستندی که یک روش منظم را برای جهت یابی ، ارزیابی ، برنامه ریزی و اجرای تصمیم درباره انتخاب کانال ، مرتبط با بازاریابی اینترنتی فراهم کرده باشد ، وجود ندارد . تحقیقی که انجام شد، یک بازنگری جامع را در انتخاب کانال سنتی فراهم می کند که به عنوان اساسی برای این مقاله مورد استفاده قرار گرفته است ..
بر این اساس عوامل اصلی مرتبط با انتخاب کانال به شرح زیر آمده است:
اطلاعات محصولات انتشاری، لوازم آموزشی و کمک آموزشی
درجه سفارشی بودن محصول انتشاری، لوازم آمو زشی و کمک آموزشی
تضمین کیفیت محصول انتشاری، لوازم آمو زشی و کمک آموزشی

۳-۲ محصولات انتشاری ، لوازم آموزشی و کمک آموزشی

۱-۳-۲مفهوم محصولات انتشاری ، لوازم آموزشی و کمک آموزشی

به انواع محصولات حاصل از ضبط و انتشار به طرق چاپی و الکترونیکی با کاربردهای مختلف به همراه ملزومات و وسایلی که جهت آموزش علوم و فنون مختلف یا کمک به آموزش و بازآموزی آموزندگان به کار گرفته می شوند اصطلاحا محصولات انتشاری، لوازم آموزشی و کمک آموزشی گفته شده و در این جا شامل محصولان انتشاری و ملزومات آموزشی می باشد. هر چه که بتواند کیفیت تدریس ویادگیری را افزایش دهد وسیله ای برای کمک به آموزش است . رسانه های نوشتاری از اولین رسانه هایی بودند که در امر تعلیم و تربیت از آنها استفاده می شده است ، و سپس رسانه های دیگری از قبیل تصاویر ، نقشه ها ، اسلاید ، فیلم ، تلویزیون  و بسیاری از رسانه های دیگری که وارد جریان تعلیم وتربیت شده اندکه درامرتدریس ویادگیری تاثیر داشته اند(زیمت و روستو، ۲۰۰۹) .

۲-۳-۲ اهمیت محصولات انتشاراتی ، وسایل آموزشی و کمک آموزشی

وسایل کمک آموزشی ادوات و اشیایی می باشند که در کنار رسانه های آموزشی برای تفهیم بهتر یا بیشتر موضوع برای فراگیران به کار می روندو وسایل کمک آموزشی همانطوری که از عنوان آنها بر می آید کار کمک به فرآیند آموزش و تدریس را انجام می دهند. هر قدر کاربرد وسایل کمک آموزشی غنی تر باشد یادگیری با سهولت بیشتر و در زمان کمتری صورت می گیرد. عدم کاربرد وسایل در عین حال که آموزش را متوقف نمی کند به طولانی تر شدن زمان آموزش و دشوارشدن یاد دهی – یادگیری می انجامدیا به طور خلاصه می توان گفت هر چه که بتواند کیفیت تدریس و یادگیری را افزایش دهد وسیله ای برای کمک به آموزش است(زیمت و روستو، ۲۰۰۹).

امروزه بر همگان روشن است که سرچشمه تمام تحولات و نوآوریهای آموزشی در جامعه،تجارب و نتایج تحقیقات علمی و عملی دانشمندان و صاحبنظران علوم اجتماعی و علوم تربیتی است.در این میان مدرسه مهمترین مکان و شایسته ترین جایی است که تجارب و یافته های علمی اندیشمندان و معلمان جامعه بشری می تواند در آنجا مورد ارزشیابی و آزمایش قرار گیرد.بدون شک در تمام نظامهای آموزشی ،معلم نقش کلیدی داشته ،چشم امید جامعه از هر سو به جانب اوست و جوامع بشری هرگونه تحول و پیشرفت علمی و معنوی خود را ناشی از نگرش،همت و تلاش معلمان می دانند.

یادگیری امری پیچیده ومستلزم دخالت عوامل متعدد است و زمانی اتفاق می افتد که این عوامل در کنار هم باشند.یادگیری در محیط کلاس بطور اخص دارای اهمیت و حساسیت بیشتری است.در کلاس درس عوامل اساسی در فرایند یادگیری دخیل هستند از جمله:وضع جسمی،روحی،علمی و شخصیتی معلم،محتوای منابع آموزشی،قوانین و مقررات آموزشی ،فضای آموزشی و وسایل کمک آموزشی(زیمت و روستو، ۲۰۰۹).

در بین این عوامل،وسایل کمک آموزشی از حیث این که تئوری و عمل را هماهنگ می کند جایگاه ویژه ای دارد.استفاده از وسایل کمک آموزشی توسط معلم در جریان تدریس،باعث می شود که مطالب مطرح شده در ساخت شناختی دانش آموزان جا بگیرد.و دانش آموز به یادگیری معنی دار نائل شود.متاسفانه استفاده منظم و اصولی از وسایل کمک آموزشی تحت هر عنوان در مدرسه به بوته فراموشی سپرده می شود و اغلب عدم استفاده از وسایل کمک آموزشی را از طریق کمبود وقت و نبود وسایل توجیه می کنند.استفاده از وسایل کمک آموزشی باعث تحرک و پویایی در نظام آموزشی می شود.
با توجه به تحقیقات انجام شده توسط متخصصین در این خصوص از طریق تدریس معمولی تنها ۳۰ درصد از مطالب مورد تدریس یاد گرفته می شود و در حالی که با استفاده از وسایل به طور صحیح میزان یادگیری تا ۷۰ درصد افزایش می یابد. قسمت اعظم یادگیری در انسان از طریق حس بینایی و درصد کمی توسط سه حس شنوایی و لامسه و بویایی صورت می گیرد.
تحقیقاتی که تا به حال به عمل آمده است نشان می دهد که از طریق تدریس معمولی تنها  % ۳۰ مطالب از مطالب مورد تدریس یاد گرفته می شود در حالی که اگر یادگیری با استفاده صحیح از وسایل ارتباطی به عمل آید میزان یادگیری افراد را تا % ۷۵ بالا می برد (زیمت و روستو، ۲۰۰۹).
درس ریاضیات از جمله دروسی است که دارای وسایل کمک آموزشی زیادی چه دست ساز و چه آماده بوده و عدم استفاده از آنها نقش بسیاری بر افت تحصیلی این درس خواهد داشت .
ابزارها یا کارافزارهای آموزش را می‌توان به د‌و د‌سته بزرگ تقسیم کرد‌:

1. ابزارها و کارافزارهای ناملموس

عمد‌ه‌ترین ابزارهایی هستند‌ که همواره با معلم همراهند‌ و هرگز از شخصیت حرفه‌ای او جد‌ا نمی‌شوند‌. این د‌سته از وسایل قد‌رت پیام‌رسانی بسیار قوی د‌ارند‌ و به‌راحتی با یاد‌گیرند‌گان ارتباط برقرار می‌کنند‌ و باعث یاد‌گیری‌های عمیق و اثرگذار می‌شوند‌.   این د‌سته ساختنی نیستند‌ و به رفتارهای معلم مربوط می‌شوند‌ و شامل نگاه‌های معنی‌د‌ار با چشم و زبان، حرکت‌های معنی‌د‌ار و یاد‌د‌هند‌ه و اثرگذار با حرکات د‌ست، چشم، ابرو و… هستند(زیمت و روستو، ۲۰۰۹)‌.

2. ابزارها و کارافزارهای ملموس

این ابزار شامل کتاب‌ها، جمله‌ها، روزنامه‌ها، تصویرها، نمود‌ارها، چارت‌ها، پوسترها، نقشه‌ها، نقاشی‌ها، کارت‌ها، اسلاید‌ها، فیلم‌ها، مد‌ل‌ها، ماکت‌ها، مولاژها، پروژکتور و اورهد‌، اوپک، ضبط صوت، د‌وربین عکاسی، کامپیوتر، وید‌ئو، دی وی دی و وی سی دی، تلسکوپ و تلویزیون می‌باشند‌.
د‌ر نتیجه ی استفاد‌ه از وسایل کمک‌آموزشی، حالت مجسم د‌ر ذهن د‌انش‌آموزان به‌وجود‌ می‌آید‌ و د‌رک آنها نسبت به د‌رس افزایش می‌یابد‌، د‌ر نتیجه بهره‌وری د‌ر سیستم آموزشی وسایل کمک‌آموزشی هم بالا می‌رود‌ و بازد‌هی از نظر قبول و سطح معلومات هم تابع آن می‌شود‌ و رفته رفته شاهد‌ د‌انش‌آموزان خلاق‌تر و نوآور خواهیم بود(زیمت و روستو، ۲۰۰۹)‌.
دلایل استفاده از وسایل کمک آموزشی
الف) معضلات و مشکلات آموزشی مانند: افزایش روز افزون افراد لازم التعلیم-انفجار دانش بشری و پیشرفت فناوری آموزشی
ب)نقش حواس در یادگیری:
۷۵%یادگیری از طریق حس بینایی ، ۱۳%از طریق حس شنوایی،۶%از طریق حس لامسه،۳%از طریق حس بویایی،۳%از طریق حس چشایی صورت می گیرد
نقش مواد و وسایل کمک آموزشی در تدریس
*توجه و علاقه فراگیران را جلب می کند
*یادگیری را سریعتر ،موثرتر و پایدارتر می کند
*تجارب عینی و واقعی را در اختیار دانش آموزان قرار می دهد
*در توسعه و رشدمعنی در ذهن دانش آموزان موثرند
*پایه های لازم را برای یادگیری تدریجی و تکمیلی فراهم می سازند
*پیوستگی افکار را در فرایند یادگیری فراهم می کند
*شرایط را برای تفکر و ساختن مفاهیم مهیا می کند.

الف ) محققین « انواع وسایل کمک آموزشی»، مواد و وسایل آموزشی را به شرح زیر تقسیم بندی کرده اند:

1. کتاب، مجله و روزنامه؛

1. وسایل ترسیمی (نمودار، چارت، پوستر،…)؛

1. وسایل غیر ترسیمی (عکس و تصویر، اسلاید، فیلم استریپ، …)؛

1. تابلوهای آموزشی (تخته سیاه، تخته های پارچه ای، …)؛

1. وسایل سه بعدی (مدلها، ماکتها، دایوراما،…)؛

1. پرژکتورها (اوورهد، اوپک، …)؛

ب ) فردوس حمصی و شهین دخت عالی، مواد و وسایل آموزشی را به شرح زیر مورد تقسیم بندی قرار داده اند:

1. مواد کمک آموزشی ساده و حقیقی (انواع تابلوها، اشیای حقیقی، …)؛

1. مواد گرافیکی (اعلان آگهی یا پوستر، چارت، نقشه و کره، …)؛

1. اسلاید، فیلم استریپ و تلقهای شفاف؛

1. فیلم متحرک؛

1. تلویزیون؛

1. مواد آموزشی شنیداری؛

1. دستگاه های آموزشی؛

ج ) سید هاشم نعمتی، تحت عنوان « انواع رسانه های آموزشی»، آنها را به شرح زیر مورد تقسیم بندی قرار داده است :

1. رسانه های نوشتاری (کتاب، روزنامه، میکروفیلم، میکروفیش، …)؛

1. رسانه های نمایشی (تخته سیاه، تابلوهای پارچه ای،…)؛

1. رسانه های دیداری (ترسیمی – غیر ترسیمی)؛

1. رسانه های شنیداری؛

1. رسانه های سه بعدی؛

1. موقعیت های آموزشی (گردش علمی، دعوت از متخصصین،…) (به نقل ازاحدیان۱۳۸۱،ص۱۳).

مواد و وسایل آموزشی از دیدگاه متخصصان مختلف و با توجه به معیارهای خاصی به گونه های متفاوت  دیگری مورد تقسیم بندی قرار گرفته است که در زیر به طور مختصر مد نظر قرارمی گیرند:
الف ) برقی و غیر برقی : همان گونه که از تقسیم بندی آن پیداست، عده ای مواد و وسایلی را که کاربرد آنها نیاز به نیروی برق دارد در یک دسته و بقیه را در دسته ای دیگر قرار می دهند.
ب ) ارزان قیمت و گران قیمت : تقسیم بندی مواد و وسایل آموزشی بر اساس قیمت این اشکال را ایجاد می کند که مشخص کردن مرز میان دو دسته ی یاد شده به طور عملی امکان پذیر نیست. معهذا کسانی که از این تقسیم بندی استفاده می کنند رسانه هایی نظیر چارت، پوستر، نقشه، کره، و … نظایر این ها را در دسته ارزان قیمت و تجهیزاتی نظیر پروژکتور های فیلم، اسلاید، فیلم استریپ، اوورهد و … را در دسته ی گران قیمت قرار می دهند.
ج ) نرم افزار و سخت افزار: طرفداران استفاده از این تقسیم بندی رسانه هایی نظیر فیلم، اسلاید، چارت، پوستر، نمودار، تلق شفاف، مدل، ماکت، برش و نظایر اینها را در دسته ی نرم افزار و تجهیزاتی نظیر پروژکتور های فیلم متحرک، اسلاید، اوپک، اوورهد و نظایر اینها را در دسته ی سخت افزار قرار می دهند.
د ) چاپی و غیر چاپی : عده ای رسانه هایی نظیر کتاب، جزوه، مجله، منابع برنامه ای شده ی چاپی و نظایر اینها را در گروه چاپی و بقیه را در گروه غیر چاپی قرار می دهند.
ه ) ساده و پیچیده : کسانی که از این تقسیم بندی استفاده می کنند رسانه هایی نظیر کتاب، مجله، فیلم متحرک، اسلاید، تلق شفاف و نظایر اینها را در گروه ساده و تجهیزاتی نظیر پروژکتور های فیلم متحرک، اسلاید، اوپک، اوورهد، دستگاه های ضبط شنیداری و دیداری و نظایر اینها را در گروه پیچیده قرار می دهند.
و ) نورتاب و غیر تاب : قرار دادن مواد و وسایل آموزشی در دو دسته ی نورتاب و غیر نورتاب یکی از بهترین و کامل ترین تقسیم بندی هایی است که تا کنون به عمل آمده است و چون تقسیم بندی های دیگری در بردارنده ی نواقص مشهودی است در چند دهه ی اخیر از این تقسیم بندی استقبال قابل توجهی به عمل آمده است. در این تقسیم بندی مواد و وسایلی نظیر فیلم متحرک، اسلاید، فیلم استریپ، تلق شفاف و پروژکتورهای مربوط به آنها را در دسته ی نورتاب و بقیه در دسته ی غیر نورتاب قرار می گیرند (احدیان،۱۳۸۷) .
در حال حاضر فن‌آوری اطلاعات ، بر تمام وجوه زندگی افراد تأثیر گذاشته و امور اقتصادی و اجتماعی و حتی طرز تفکر مردم را تغییر داده است. به نوعی تمام امور زندگی (مانند آموزش، بهداشت، صنعت و تولید، تجارت، بانکداری، خدمات وحتی نحوه گذران اوقات فراغت و سرگرمی‏‌ها) تحت‌الشعاع آثار و تغییرات این تکنولوژی قرار گرفته‌‏اند. نزدیکی روزافزون مردم جهان به یکدیگر، تعامل فرهنگ‌ها و … نمونه‏‌هایی از تأثیرات این تکنولوژی بر زندگی افراد است. پیشرفت‌های تکنولوژی اطلاعات به حدی گسترده است که برخی از صاحبنظران آن را با پدیده‏هایی چون “اختراع ماشین بخار” مترادف دانسته‌اند. تجارت الکترونیک هم نشأت گرفته از تأثیر تکنولوژی اطلاعات بر اقتصاد است و پیشرفت آن در سایه پیشرفت فن‌آوری اطلاعات محقق گشته است .
از تجارت الکترونیک، تعاریف متعددی ارائه شده است. در حقیقت مجموعه متنوع و وسیعی از تعاریف و مفاهیم برای تجارت الکترونیک وجود دارد که موضوعات، کاربردها، و مدل‌های گوناگونی را در بر می‏گیرد.  تجارت الکترونیکی در ساده‌ترین تعریف “عبارت از یافتن منابع، انجام ارزیابی، مذاکره کردن، سفارش، تحویل، پرداخت و ارائه خدمات پشتیبانی است که بصورت الکترونیکی و بدون استفاده از کاغذ انجام می‌شود”، به عبارتی تجارت الکترونیک روشی است که براساس آن اطلاعات، محصولات و خدمات از طریق شبکه‌های ارتباطات کامپیوتری خرید و فروش می‌شوند.
می‏توان گفت این نوع تجارت ، از حدود سال ۱۹۶۵ آغاز شد که مصرف‌کنندگان توانستند پول خود را از طریق ماشین‌های خود پرداز دریافت کرده و خریدهای خود را با کارت‌های اعتباری انجام دهند. تجارت الکترونیک با ورود اینترنت به دنیای بازرگانی و تجارت، از ابتدای دهه ۱۹۹۰ شکل گرفت. کاربردهای تجارت الکترونیکی به دلیل توسعه استانداردها و شبکه‌های جدید، پیمان‌ها و نرم‌افزارهای تجارت الکترونیکی و افزایش رقابت بین بنگاه‌ها و کسب و کارها به سرعت گسترش یافت.
“در جهان اقتصادی متحول امروز، روز به روز به نقش تجارت الکترونیک در اقتصاد اضافه می‌شود و هر ساله شاهد رشد قابل توجه این نوع تجارت در سطح جهان هستیم، تا آنجا که حجم مبادلات تجارت الکترونیک در جهان که در سال ۲۰۰۲ برابر ۳/۲ تریلیون دلار بود، در سال ۲۰۰۶ به ۸/۱۲ تریلیون دلار رسیده بود.
توسعه رسانه‌های دیجیتال و به نوعی انقلاب دیجیتالی قابلیت‌های جدیدی را هم برای مشتری و هم برای شرکت‌های فعال در این بازار خلق کرده است. قابلیت‌هایی که تجارت و خرید و فروش کالا و خدمات را از شکل سنتی خود کاملا جدا کرده و دنیایی تازه را به روی تاجران باز کرده است.